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文丨巨潮商業評論，作者丨楊旭然，編輯丨王方玉
除了“鄧文迪的前夫”之外，默多克身上還有非常多的标簽：世界報業大亨、新聞集團董事長、影視大鳄，以及——紮克伯格成功路上的墊腳石。
2005年，facebook事業剛剛起步的時候，全球最大的社交網絡是myspace。這家公司被默多克相中，以5.8億美元的價格買了下來。
默多克作為傳媒巨頭，希望社交網絡myspace的視訊業務能像youtube一樣成功。并且早在2007年，就宣布myspace獲得了10億美元的收入和2.5億美元的利潤。
但這些收入與利潤，是以犧牲使用者體驗為代價擷取的：
myspace的視訊業務曾經排在youtube之後名列第二，但是急于創收的新聞集團，在每一個視訊前都插入了廣告。迪沃爾夫（原創始人）曾經建議公司減少視訊廣告，然而新聞集團指出，首先需要進行為期六個月的分析，看減少視訊廣告會損失多少收入。
最終的結果，是默多克坐視紮克伯格的facebook一步步做大，并最終低價甩賣離場。
大洋彼岸，小米創始人雷軍在2010年底推出了米聊，卻在2021年初選擇關閉。
米聊在微信面前一敗塗地，對此雷軍也有充分的心理準備。他曾經表态“當初做米聊就是與騰訊賭時間差”：如果騰訊一年後才有所反應，米聊勝率是50%，如果騰訊兩三個月就有反應，米聊應該100%會死掉。
事态的發展，最終卻按照雷軍最壞的推演發展過去：騰訊在3個月時間内就推出了微信，并憑借qq号注冊的政策快速發展，從此成就了騰訊的萬億帝國。
騰訊股價表現（2004年-2021年）
社交網絡可能是這個星球上最成王敗寇的生意。在這塊戰場上，我們見識了默多克、雷軍、張一鳴、羅永浩們的失敗，也看到了馬化騰、紮克伯格站上了這個星球财富的巅峰。
想長久地站在這個巅峰之上又談何容易。一個成功的社交網絡，需要滿足使用者自相沖突的訴求，需要不斷地擴充價值，也需要時刻面對來自競争對手的挑戰。
就像是在高聳而光滑的金山上攀登：這座山都是你的，但每一步都不能有失。
根據deva估值理論，企業市值最重要的決定因素，就是使用者數量。
網際網路在pc個人電腦出現之後逐漸形成，個人電腦背後，是每個網際網路使用者。
這些使用者通過網際網路擷取資訊、休閑娛樂、購物支付，共同建構了全球網際網路的龐大生态。
網際網路上雖然充斥着各類應用功能、資訊與服務，但它們有一個共同的特點：都是在為使用者（和使用者之間的溝通）服務的。誰擁有了使用者，誰就擁有了價值。
以太網的發明者、3com公司創始人、計算機網絡先驅羅伯特•梅特卡夫（robert metcalfe）于1973年提出了“梅特卡夫定律”，這是一個和摩爾定律同樣重要的定律：
網絡的價值，與“聯網裝置數量的平方”成正比。
以這個定義為基礎，網際網路皇後mary meeker提出了最早為網際網路公司的估值公式—— deva 估值理論。這個理論至今仍是為網際網路公司估值的重要依據之一：
網際網路企業的市值=使用者數的平方*企業為每個使用者創造的價值
這個估值理論在網際網路經濟發展的早期出現，并不完美，甚至有很多缺陷。雖然現在已不常見，但仍有足夠的借鑒意義。根據這個估值理論，企業市值最重要的決定因素，就是使用者數量。
這與梅特卡夫定律的含義一樣，更多使用者之間，可以交織成一張更加龐大、高粘性的使用者網絡。網絡節點的增加，也意味着資訊與服務有了更龐大的載體。
社交網絡上的使用者，對于社交網絡主要有兩個訴求：
1．利用社交網絡實作自己的社會交往；
2．以社交網絡為載體，使用一部分應用。
這也是微信開展業務的起點。人們在這張社交網絡上聯絡親戚、朋友、熟人，并聯系這張網絡上的陌生人，随之進入另一個圈層。
同時，一些應用完全可以在社交網絡上使用，比如觀看視訊——朋友發送過來一條視訊，我立刻打開，而不是退出社交網絡然後去其他平台搜尋。
這兩個功能的定位，也構成了微信的兩個不同的價值點：
1.工具
2.應用
微信、facebook都是面向所有公衆免費使用的，使用者不會為社交工具本身付費，這部分使用者雖然使用者很多，但除了點選廣告之外，最終很難為騰訊、臉書公司直接創造價值。
但和臉書不同的是，為了保持更好的使用者體驗，騰訊在利用廣告增收方面表現出了相當的克制。是以在騰訊總的營收池子裡，“工具收入”幾乎是可以忽略不計的。
這并不意味着工具沒有價值。相反，正是微信的工具價值，吸引着海量使用者——每天10.9億人打開微信，首先不是奔着小程式、公衆号或者視訊号來的，而是奔着社交聊天來的。
社交工具吸引使用者+為使用者提供應用并創造價值，是微信這款産品經營最核心的脈絡。在過去十年的時間裡，這個過程都是順暢的，并且迸發出了巨大價值。
但是在這個過程中，使用者的需求一直在變——要更簡單，也要能夠有更多的延展功能。這越發考驗馬化騰與張小龍的智慧：
就像甲方要求的“色彩斑斓的黑”一樣，如何滿足使用者要求的“既簡單又複雜”？
如果微信變成了一個隻有社交聊天功能的工具，那它的産品價值就會打折扣。
在美國網際網路廣告市場中，facebook、谷歌、亞馬遜占據了市場佔有率的前三位，三家公司在網際網路廣告方面能夠獲得大量收益。
尤其對于社交網絡巨頭facebook，廣告業務更是其營收的最重要來源。财報資料顯示，2020年前三季度facebook的廣告收入達到569.8億美元，占到其總收入的98.42%。
而對微信有着更強“潔癖”的騰訊，更願意讓微信遠離類似facebook界面中常見的廣告，張小龍也曾多次表态，毫不吝啬對簡單的贊頌：
我用簡單來作為美觀，實用，合理，優雅的代名詞。 簡單是很美的。從一個實體公式到一個日常用品，往往是簡單的是更好的。實作同樣一個目标，有一千種方法，但隻有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，是以要真正做到簡單是很難的。
所謂“簡單”，卻和網際網路公司企業價值（前文所述的deva 估值理論）産生了尖銳的沖突，勢同水火：
簡單，可以讓使用者用得更安心，省心，舒适，而不會轉去其他社交軟體。但問題是，如果微信變成了一個隻有社交聊天功能的工具，那它的産品價值就會打折扣——你能想象一個隻能聊天，不能看朋友圈公衆号、不能微信支付、不能打遊戲的微信嗎？
正如360、wifi萬能鑰匙、獵豹移動曾經的王牌app、在全球範圍内一度沖到第一的clean master等工具類産品，它們的母公司并沒有被市場定出很高的估值，并且這些工具類産品很難保持長青，往往到一定時間就會被使用者抛棄。
是以，公衆号、金融支付、“九宮格”、小程式等這些與“簡單”相對應的“複雜”，實際上同樣發揮了非常重要的作用：提升微信的使用時長，并且産生更大的應用價值。
根據deva估值理論，為使用者提供更多的價值，企業的價值（市值）才會更大。
過去很多年，中國成功的網際網路公司，絕大多數都遵循了“擷取使用者，并不斷拓展新功能為使用者創造價值”的原則——這其實是符合deva 估值理論的。
典型者如美團，通過餐飲團購業務擷取使用者後，迅速擴充各類業務，包括電影票、外賣、醫美、共享出行等等，企業市值随之水漲船高；
阿裡巴巴的業務也并不局限在電子商務，還要做金融支付、“健康、快樂”業務、本地生活等等，才能讓企業價值在龐大的基數之上不斷增長。
對于騰訊來說同樣如此。微信連接配接了中國十幾億人，在這之上沉澱的遊戲、支付、金融、内容業務可以幫企業不斷賺錢，但2020年不是企業發展的終點，2021年也不是。隻要不是終點，新的使用者價值就必須不斷開發。
遊戲、廣告、金融之外，微信使用者價值最新的開發與擴充路徑就是視訊号，這甚至成為了騰訊新十年展望最核心的關鍵詞。
視訊号是否能夠成功和視訊号的運作思路，并非是本文所論述的核心重點。總體上看，關于微信對于視訊号的力推，有幾點隐藏的事實：
1.微信必須通過視訊号，去追趕視訊時代的趨勢與紅利，以避免在視訊時代徹底掉隊；
2.視訊号的設計，與微信“簡單”的原則相沖突，兩者之間正在努力平衡；
3.騰訊沒有完全固守“簡單”這樣的工具思維，擁抱複雜的視訊業務，是能夠實作企業價值提升的正确戰略判斷。
對使用者使用時間的競争，背後是對使用者帶來企業價值的競争。
如果不考慮競争對手的情況下，騰訊在平衡“簡單與複雜”這對沖突的動作，堪稱完美。
通過增加金融支付功能，擴寬了微信的使用場景，進一步固化了普通人對微信的使用習慣；
通過公衆号，給微信增加内容屬性，讓更多人把時間沉澱在微信上；
小程式則是一個更加宏大的生态，可以引入無數個外部應用，大大提升微信的功能性，讓每一個小程式，變成了實際意義上的app，而微信就變成了“安卓作業系統”。
張小龍在公開課中分享了一組資料：
有10.9億使用者打開微信，3.3億使用者進行了視訊通話； 有7.8億使用者進入朋友圈，1.2億使用者發表朋友圈； 有3.6億使用者讀公衆号文章，4億使用者使用小程式；
每一個普通人稍加學習，就能把這些功能利用起來，打開微信，能夠解決的生活問題和網際網路使用需求越來越多。而實作這些功能，是建立在沒有增加太多操作複雜程度的基礎上，這是産品團隊超強能力的展現。
但是，在過去兩年多時間裡，每名使用者使用微信的時間長度，竟然下降了。
其中的原因很多，包括圖文時代向視訊時代的變遷等等。但其中最值得騰訊警惕的一點，是來自最重要的競争對手之一——位元組跳動對使用者使用時長的分流。
衆所周知，位元組跳動旗下的産品，是以算法分發進行内容推送見長的。在這種模式下，每個使用者都會被平台推送各種内容，永遠不知道下一個内容是什麼，不斷被刺激與“獎勵”。
系統算法會機器學習使用者的行為與喜好，并進行相應的推送。得益于平台海量的創作者，這些推送内容源源不斷無窮無盡。
相比之下，微信的内容分發更加依靠天然的社交分發——包括朋友圈轉發、微信群轉發、點贊、在看形成的閱讀與傳播等等。
這類模式發展到高峰，是在騰訊推出直播業務的時候，使用者看過的直播會直接推送并提示給其他使用者，這引起了大量使用者的不滿，後期被調整。
不斷加碼的點贊+向好友推送模式，對于部分使用者來說，從友善變成了一種負擔：有相當一部分人不願意成為其他人的内容來源，他們會為了不讓其他人知道自己對内容的喜愛偏好，而更加謹慎地點贊、在看或轉發。
這種謹慎最終的結果，就是在社交網絡中，内容的傳播力會被削弱，内容無法通過使用者的轉發/在看/點贊進行跨圈傳播。
随着内容傳播受到局限，内容所形成的使用者粘性出現下滑，進而導緻使用者使用時長的下降。這些失去的使用者時長，降低了使用者使用其他應用的頻率（或潛在的使用頻率），并增加了微信的“工具屬性”。
按照張小龍的話說，就是“用完即走”的這部分使用者，會是以增加。
張小龍并沒有以使用者時長作為kpi，每次的公開課，也沒有極端強調使用者時長的重要性。但作為全中國最頂尖的産品經理，這個名額有多重要，他比《巨潮商業評論》要清楚得多，也在為此做出各種改變。
包括“看一看”和“熱點廣場”的推出，甚至是視訊号的推出，都有強烈的增加使用者使用時長的考慮。但至少現在，我們看到的結果是，位元組跳動的使用者使用時長不僅繼續排名第一，還在不斷增加。
對使用者使用時間的競争，背後是對使用者帶來企業價值的競争。騰訊應該慶幸的是，截至目前，因為種種問題，位元組跳動始終沒能把内容之外的業務做起來。