新京報訊（記者 蘇季）9月6日，2020中國總部經濟國際高峰論壇在國家會議中心召開。新東方教育科技集團副總裁張戈表示，在疫情防控常态化過程中，新東方探索omo模式，是為了讓産品更加貼近客戶，更适應現在的新常态。線上和線下之間不光是競争關系，更應是合作。
新東方教育科技集團副總裁張戈在2020中國總部經濟國際高峰論壇
“經曆此次疫情，能活下來已屬不易”
在2020年服貿會教育專題展上，新東方教育科技集團展區重點展示了自主研發的“雲教室”系統，該系統具有強互動的教學功能設計，老師可以利用其打造活潑、趣味化的課堂。
“此次服貿會，新東方展示了omo模式階段性成果。”張戈表示，對于公立校和教育訓練機構來說，線上教育都是一種好的嘗試，提供了更多探索空間，omo模式将成常态化。
張戈介紹，因比鄰外教（新東方旗下品牌）的很多外教都在國外，新東方原本是為了滿足外教的線上教學而研發的“雲教室”系統。疫情的發生，讓這個系統的初步探索迅速更新為階段性成果，幾百萬在讀學生一下子全部搬到了線上。
“如果用俞老師的話說，這次疫情大考，我們算‘及格’，離優秀還有距離。”張戈解釋到，這是因為新東方給自己提出了更高的要求，另一方面，之是以說是“及格”，是因為疫情來得太突然，準備相對不足。
“但是跟大部分線下機構相比，新東方抓住了自己的救命稻草，我們活下來了。”張戈說，經曆此次疫情，能活下來已屬不易。在疫情防控常态化過程中，新東方去探索omo模式，是為了讓産品更加貼近客戶，更适應現在的新常态。
“線下教學不可能被線上完全取代的”
在疫情防控常态化的情況下，新東方的産品設定也在發生變化。
張戈提到，疫情期間，新東方從線下轉到線上，線下課堂恢複以後，有些家長和學生可能不願回到線下，而針對該部分客戶，新東方繼續沿用了線上教學的方式，這給老師、産品以及技術都提出了更高要求。
比如，當老師無法面對面教學時，如何讓課程有趣？線上教學則可以采用打賞的方法，給孩子贈送小禮物。“雖然是虛拟的，但這是原來地面教學所不能實作的。”張戈說道。
具體到研發投入，張戈介紹，新東方在it上的投入是逐年增加的。他認為，科技進步讓生活變得更加便利。對于大城市——地面教育訓練機構的主戰場來說，最大痛點是搶占使用者時間。如果可以在家中實作線上教學，使用者就可以減少在路上和課程之間銜接的時間，既提高了學習效率，也增強了學習效果。同時，也有更多時間來讓孩子進行體育鍛煉、參與家庭生活，“我覺得可能會改變整個教育生态，尤其是課外教育生态。”
張戈同時提到，5g會讓教育生态發生翻天覆地的變化，可以提升中國國民素質教育的平均水準，尤其是提升貧困地區的教育品質。
“在教育扶貧中，新東方會借助網絡，尤其是5g力量，将優質教育資源普及到貧困地區和教育落後地區。”張戈說，ai、ar和vr等技術，則讓教育場景變得更加充滿幻想。
張戈認為，面對巨大的教培市場，線上和線下之間不是競争關系，應是合作。“但是我也堅信，線下教學是不可能被線上教學完全取代的。”張戈說，大家各自利用好自己的教學場景，發揮自身教學特長，相信每個企業都會有更好的發展。
新京報記者 蘇季 校對 劉越