斷斷續續跑美團接近半年了，其中接觸過形形色色的客戶，也遇到過各種各樣的奇葩事。
今天就給大家聊聊，很多騎手會遇到的問題。
為什麼我剛接單，客戶就說我逾時了？
這個問題，我也想跟有緣看到這篇文章的客戶朋友們講一下原理，希望能化解一些大家對騎手的誤會。
大家都知道，我們無論是在美團下單也好，在餓了麼下單也罷，我們下單之後，系統都會給我們一個大概的到餐時間。
這個時間，我們就稱之為，系統預測時間。
一般來說，2公裡以内應該有50分鐘時間，也有可能是45分鐘。
當系統擷取到訂單之後，是會給商家一個出餐時間的，可能是10分鐘，也有可能是20分鐘。
然後，系統會把訂單直接派送給騎手，假設系統預測時間是50分鐘。
那麼給騎手的派送時間可能之後36分鐘，這個我們稱之為第一騎士時間。
為什麼是第一騎士時間？我們在後面給大家詳細的解答，也希望大家能完整地看完整篇文章，了解一些騎手的難處。
舉例說明，我手上本來有5個訂單，然後我去商家取餐，恰好你下單的這個商家出了問題，或者說出餐慢。
那我沒辦法，上報到店之後，又上報了一次出餐慢。我就忙着去取其他餐了。
而我取完其他餐之後，發現現在回來取你這個餐，會導緻我其他訂單逾時，無奈之下，我選擇了踢單。
我決定先去送完其他餐，送完之後，再回來上報第二次出餐慢，然後取消訂單。（這種屬于無責取消訂單，不會扣錢，如果我強制取消，則會扣10元一單。）
大家可以想一想，等我把手上的一波單子送完，是不是半個小時過去了？
那這半個小時，單子一直在我手裡，等我回來無責踢單，這個單子就會回到大廳，或者直接派送給其他的騎手。
這種單子，我們稱之為二手單。
那麼，這種二手單，一般的新騎手是根本看不出來的。他們接單之後，系統還會給他們時間，一般時間會被壓縮5分鐘左右，也就是原本第一騎士時間是35分鐘，可能二手單就會是30分鐘。（這個時間不等，并且每個區域也不太一樣。）
二手單有很多方法可以形成的，有些單子是因為不好送，有些老司機會把單子上報兩次出餐慢之後踢出去。
有一些則是屬于沒辦法，不踢單其他單子就會逾時，無奈之舉。
更有甚者，出現過三手單，隻不過這種屬于極少數。
到這裡，大家應該能明白一些什麼了吧。
沒錯。當第二個騎手接單的那一刻，本來系統預測時間50分鐘，到第一騎手時間35分鐘，上報2次出餐慢，50分鐘就已經耗完了。
是以，第二個騎手剛接單的時候，可能使用者自己系統顯示騎手已經逾時了。
老鼎就遇到過幾次這種，剛接單使用者就在系統裡面催單。更有甚者，直接在系統裡面爆粗口罵騎手。
那麼，老鼎想問一句，如果換做使用者是騎手，你會怎麼辦？
如果你是老騎手，你會怎麼辦？
如果你是新騎手，你又會怎麼辦？
留言區告訴老鼎。
最後，老鼎還是希望，騎手也好，客戶也罷，還是多一些諒解，少一些辱罵。真的，沒有任何一個工作不辛苦，也沒有任何一個人沒有脾氣，如果真的有這種人，我想也可能是他沒有遇到真正的不公。