断断续续跑美团接近半年了，其中接触过形形色色的客户，也遇到过各种各样的奇葩事。
今天就给大家聊聊，很多骑手会遇到的问题。
为什么我刚接单，客户就说我超时了？
这个问题，我也想跟有缘看到这篇文章的客户朋友们讲一下原理，希望能化解一些大家对骑手的误会。
大家都知道，我们无论是在美团下单也好，在饿了么下单也罢，我们下单之后，系统都会给我们一个大概的到餐时间。
这个时间，我们就称之为，系统预测时间。
一般来说，2公里以内应该有50分钟时间，也有可能是45分钟。
当系统获取到订单之后，是会给商家一个出餐时间的，可能是10分钟，也有可能是20分钟。
然后，系统会把订单直接派送给骑手，假设系统预测时间是50分钟。
那么给骑手的派送时间可能之后36分钟，这个我们称之为第一骑士时间。
为什么是第一骑士时间？我们在后面给大家详细的解答，也希望大家能完整地看完整篇文章，了解一些骑手的难处。
举例说明，我手上本来有5个订单，然后我去商家取餐，恰好你下单的这个商家出了问题，或者说出餐慢。
那我没办法，上报到店之后，又上报了一次出餐慢。我就忙着去取其他餐了。
而我取完其他餐之后，发现现在回来取你这个餐，会导致我其他订单超时，无奈之下，我选择了踢单。
我决定先去送完其他餐，送完之后，再回来上报第二次出餐慢，然后取消订单。（这种属于无责取消订单，不会扣钱，如果我强制取消，则会扣10元一单。）
大家可以想一想，等我把手上的一波单子送完，是不是半个小时过去了？
那这半个小时，单子一直在我手里，等我回来无责踢单，这个单子就会回到大厅，或者直接派送给其他的骑手。
这种单子，我们称之为二手单。
那么，这种二手单，一般的新骑手是根本看不出来的。他们接单之后，系统还会给他们时间，一般时间会被压缩5分钟左右，也就是原本第一骑士时间是35分钟，可能二手单就会是30分钟。（这个时间不等，并且每个区域也不太一样。）
二手单有很多方法可以形成的，有些单子是因为不好送，有些老司机会把单子上报两次出餐慢之后踢出去。
有一些则是属于没办法，不踢单其他单子就会超时，无奈之举。
更有甚者，出现过三手单，只不过这种属于极少数。
到这里，大家应该能明白一些什么了吧。
没错。当第二个骑手接单的那一刻，本来系统预测时间50分钟，到第一骑手时间35分钟，上报2次出餐慢，50分钟就已经耗完了。
所以，第二个骑手刚接单的时候，可能用户自己系统显示骑手已经超时了。
老鼎就遇到过几次这种，刚接单用户就在系统里面催单。更有甚者，直接在系统里面爆粗口骂骑手。
那么，老鼎想问一句，如果换做用户是骑手，你会怎么办？
如果你是老骑手，你会怎么办？
如果你是新骑手，你又会怎么办？
留言区告诉老鼎。
最后，老鼎还是希望，骑手也好，客户也罢，还是多一些谅解，少一些辱骂。真的，没有任何一个工作不辛苦，也没有任何一个人没有脾气，如果真的有这种人，我想也可能是他没有遇到真正的不公。