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國小升國中的那年，林少以全鄉第一名的成績，考上了縣裡的重點國中。在縣城的三年裡，面對新鮮的世界和成長的困惑，林少迷戀上了縣城遊戲廳。
“那個時代如果有網吧，我一定是一個網瘾少年。”十點讀書創始人、CEO林少告訴钛媒體，那段時間，腦子裡都是遊戲和大俠夢。一時間，他從“别人家的孩子”，變成了“别人家的熊孩子”。
後來，中考失敗了。挫敗帶來的迷茫，讓十四、五歲的林少有點頹廢。加上爸爸媽媽也是很生氣，自己就更加覺得人生都暗淡了。
幸運的是，在一個無所事事的下午，在小縣城的書店裡，林少遇到了一本書——路遙的《人生》。書的扉頁上有這麼一句話，“人生的道路雖然漫長，但緊要處常常隻有幾步。”
他突然醒悟過來，也許現在的改變，就是人生道路上緊要處。是以我開始拼命努力讀書，如願考上了理想的大學，也是以愛上了閱讀。
這也成為了林少創辦十點讀書項目的初衷。自2014年成立至今，十點讀書目前業務範圍覆寫文學、電影、教育、視訊、短視訊、直播、新零售空間等領域，目前總使用者量超過8000萬，定位為以讀書為入口的文化生活的平台。
<h2>專屬的“城市文化公園”</h2>
可以說，十點讀書的創辦以及後續的飛速成長，是受益于閱讀線上化和數字化轉型的浪潮。然而，就在實體書店被普遍唱衰的大環境下，十點讀書計劃加快線下書店布局的步伐。
林少給钛媒體的理由是，當年小縣城的書店，給了他很多的閱讀空間，也給他建構了一個非常美好的閱讀世界，培養閱讀習慣。這種閱讀習慣的培養，對他之後的人生軌迹，産生了很大的影響。
“人生很多迷茫、艱難的時刻，都是閱讀在給自己指引，我覺得我是因為書店受益，也希望閱讀、希望書店幫助更多人更多人。”林少說。
但這也不僅僅是個人情懷的考量，據中國書刊發行業協會釋出的《2020-2021中國實體書店産業報告》顯示， 2020年，雖然中國大約有1573家書店關門，但有4061家實體書店新開面世。新開書店數量遠遠超過關門書店數量，全國純新增書店約2488家。
“跟十年前很不一樣，十年前有書店關閉潮，對書店的打擊非常大。是以，文化消費是最具潛力的消費領域之一，随着科技的發展，更多時間講花在精神領域。”林少告訴钛媒體。
書店是城市中重要的文化消費場所。大家去書店、去商場，不僅僅是買買買，也可以去消磨、去”浪費“、去放松。書店是一個場，是一個文化場，希望迷茫的人在書中找到心靈的栖息地。
公司總部位于廈門，為了試水實體書店業務，此前，十點讀書在廈門開了兩家書店。今年，随着疫情逐漸得到控制，林少團隊決心出走廈門，第一站，來到了長沙。選擇長沙，因為長沙的使用者群體排在平台前十，這是一座有強閱讀需求的城市。
每座城市都擁有自己獨特的性格，該如何參與和融入本地的精神生活呢？
長沙書店的定位是“新浪潮”。對于長沙城市生活的了解，林少認為，長沙是一個新潮與文化底蘊相融合的城市，長沙人愛學習、愛閱讀的習慣也吸引着十點書店的到來。結合長沙城市濃厚的文娛特質，新新家庭、上班族及新青年群體特征，因而長沙店的主題定位為“閱讀新浪潮”是契合這個城市的文化特征的。
結合長沙城市濃厚的文娛特質，十點書店長沙店在業态組合、空間編輯、新零售模式方面，作了更新與創新。
比如說，在空間設計方面，在長沙的書店，結合長沙嶽麓山、湘江山水地貌，把綠植，樹木，瓦片，水紋，山脈的意向，流動的弧線書櫃與沖孔闆裝飾帶，如蜿蜒的水系、山脈。
十點書店長沙店空間設計
使用者去書店看書，可以添加店長微信。店長會把線上聽書内容推送給使用者免費體驗，繼而成為書店付費會員。除了可以線上上APP内聽1000多本之外書，還可以線下每月一杯咖啡，還有一些會員專屬的福利活動、課程等
<h2>書店如何打造新零售模式？</h2>
即便書店承載了人們對于文化生活的美好向往，但不能回避的一個事實是，目前中國多數書店難以盈利，尤其是在門店租金較貴的商業地産發達的地區。
此前，被視作書店新模式的标杆，開辟的由品牌帶動商場、書店與零售的“複合式經營” 模式的誠品書店，在深圳開業兩年不到的時間，難以為繼的消息，引發行業内外諸多讨論。
為何當下城市書店難以盈利？林少認為，除了網絡電商管道打折、房租成本等因素之外，書店行業的發展，相對來說比較慢，沒有那麼的”新“，尤其是在在數字化更新方面。
作為一家網際網路公司，十點書店并不單純隻想做一家線下書店，他們想做的是中國新零售書店。
何為書店新零售模式？在林少看來，首先，打通線上線下使用者資料和會員體系，創造一個線上線下跨邊界的“美好生活平台”。 其次，邀請書店使用者進入線上服務社群，享受線上内容服務、觀看文化直播等。此外，使用者可以通過書店線上的小程式，友善地購買咖啡、圖書等。
基于使用者營運的書店資訊系統，十點讀書做了很多嘗試。從外部選擇供應商，到内部自己研發優化，從H5到小程式、APP、微信，如何讓使用者進入私域，體驗更好的服務，這中間團隊經曆了非常繁雜的過程。
一開始他們做書店的時候，他們隻是将線上的業務線下化，将空間分為讀書、好物、咖啡、課堂四大闆塊。後來發現，隻是簡單地把線上内容線搬到線下，并不能讓使用者買單。
線上下，使用者更多的會在乎體驗、在乎陪伴，以及這個過程中的“互動”行為。以十點課堂為例，十點讀書App、小程式等有很多音視訊課程，線上非常受歡迎，但到了線下，則需要更長時間的陪伴、服務、解答、互動。
購物亦是如此。使用者來到書店，想要購買文創産品，需要去拿在手裡感覺，這個物品的擺放位置就非常重要，有時候還需要書店員工協助為使用者推薦、連帶物品推薦等。
隻有後端做了很多，前端才能帶來良好的會員體驗、使用者體驗。
不過，他認為，簡單地讨論賣書、賣咖啡，是對書店很淺層的了解。每家書店提供什麼樣的書、什麼樣的服務？要找到自己的風格靈魂，要了解自己的使用者群體是怎樣的一群人，繼而建立起自己的獨特的品牌信任感。
正如茑屋書店一開始定位在年紀稍長的使用者群體，十點讀書也有很明顯的使用者特征。女性群體占絕大多數，目前占比高達80%，林少稱，這并非刻意而為之，而是平台自然增長所成。
很早之前，團隊就觀察到背景資料中有很多女性使用者，而女性使用者相對比較活躍，愛閱讀、愛分享、愛消費。于是他們會根據這些資料不斷去調整、疊代，慢慢女性使用者就越來越多，内容也越來越适配。
短期内先把女性使用者服務好，是十點讀書認為的品牌的差異化特性。而媽媽人群和親子人群，是平台非常活躍非常核心的消費人群。從長遠來看，他們希望以此輻射到希望更多的大衆人群，更多的家庭人群。（本文首發钛媒體APP，采訪、撰文｜李程程）