羅振宇，綽号羅胖，是【得到】App創始人，《羅輯思維》主講人。《時間的朋友》跨年演講主講人、節目《知識就是力量》主講人。
羅振宇先生
2015年12月31日，羅振宇在北京水立方開始第一場“時間的朋友”跨年演講。在4個小時内，羅振宇通過回顧過去一年标志性事件、市場環境的變化以及代表性的個體故事，為觀衆帶來知識增量。
無論是羅振宇先生的創業經曆，還是他在《羅輯思維》每天推送一段羅振宇本人的60秒語音，分享生活感悟，同時推送一篇其本人推薦的知性文章。都是我輩中人的楷模。
我便是【得到】的忠實使用者，更是妥妥的羅粉。
在2019-2020的跨年演講中講關于“中國人财富狀态發生結構性改變”那一段中，提出了一個概念，就是“人和人的連接配接能力就是财富的來源”
為了讓觀衆能更直覺的了解“人和人的連接配接”，羅振宇先生分别舉例說明，比如物流，比如房産中介，比如保險代理人。
我們今天就來談一下羅振宇先生了解中的保險代理人。
我們先來看看羅振宇先生演講稿中第一段文字，純原文摘錄，一字不改：
看得出來，當某公司保險客戶經理（保險代理人）說出“你簽了字，我可要服務你20年咯”，這句話的時候，羅振宇先生的激動是溢于言表的。
但是，善良耿直羅先生哪裡知道，這其實是保險公司每天都在教育訓練的“話術”，就是銷售套路。
說到此處，也許羅先生會不以為然，他是我的代理人，他為我服務20年，這有什麼問題呢？
其實這裡面問題大了。
首先，保險代理人隻屬于銷售部門，他的義務是代表保險公司宣傳推廣保險産品，代表保險公司為客戶準确解讀保險産品，代表保險公司預核保，代表保險公司和投保人簽訂保險合同，然後拿到傭金。僅此而已。
保險合同成立，保險公司有專業的售後服務部門（理賠團隊）。保險公司的理賠團隊中的成員，都是在各自的領域都取得一定的學位證，資格證，據我了解，至少是碩士畢業。比如專業醫師，專業律師，專業會計師，專業精算師等。 而這些專業部門的專業人員要做的工作，豈是一個普通的保險銷售代理人能代替的了的。
至于其他的服務，比如羅先生說的報案，聯系醫院，跑理賠等等。其實這些工作在相關規定中隻能是投保人本人，被保險人本人或者其直系親屬來做，代理人代替是不被允許的，是違規的。因為要做這些事情，就必須得有投保人，被保險人或者保單受益人的身份證，銀行卡，電話号碼等資訊。為了保護客戶隐私，預防道德風險甚至犯罪風險，讓其他人幫忙做這些事情在相關法規中是不被允許的。 其實中國保險行業發展初期，有很多這種犯罪案例的，隻不過哪個時代資訊相對封閉，普通人的法律意識我也比較薄弱，是以隻有很少人知道這些事情。
退一萬步來說，即使羅先生對保險代理人100%的信任，這個保險代理人也值得羅先生去信任。且可以書面委托代理人代辦這些事情。 但是，但是，保險代理人也是人，他和我們一樣，也同樣随時有健康風險和死亡風險的。哪條法律規定保險代理人不可以患病，不可以死亡？哪條法律又規定代理人必須比被保險人要活得久，活的健康？
是以，“我可是要為你服務20年咯”，就是一句純純的話術，隻為了簽單而生。當一句笑話聽聽就算了。
其實這些還不算什麼，羅振宇先生接下來的演講，更是讓我大跌眼鏡，目瞪口呆。
原文是這樣的：
我們都知道。保險代理人，說大點，也就是個保險代理商。中國保險業當下普遍實行的是“代理人制度”，代理人沒有底薪，收入全部來于業績傭金，制度獎勵。但是保險公司對代理人還有嚴格考核制度，清退條例。
在強大的業績壓力下，保險代理人的流動性非常之大。辭職，被清退，跳槽到其它公司，幾乎每天每時每刻每秒都在發生着。
我們且不說此代理人本人能不能在一個公司就職20年，即使可以，繼承傳代在保險行業也是無稽之談。
我想就此問題來個易立竟式的靈魂三問，請羅先生思考。
一，此保險代理人的子女是不是喜歡保險代理人這個職業？會不會去從事這份工作呢？
二，即使她喜歡，也做了這份工作，那她有沒有這個專業能力去做好這份工作呢？
三，即使有這個專業能力，她有有沒有她父親的這種人與人之間的連接配接能力呢？
如果她沒有，她又如何在這個行業生存下去呢？
綜上所述，羅先生還會覺得保險代理人這個行業是個可以代際傳遞，可以繼承的行業嗎？
借用李璞老師的話，您覺得她會因為走投無路繼承父親的職業呢？還是會因為身懷絕技而繼承了父親的的職業呢？
2021年羅振宇先生的跨年演講，平安人壽成為節目合作夥伴，說白了就是給了贊助。于是，羅振宇先生大篇幅的力挺某人壽保險公司，并表示感謝，我摘錄其中一段，原文如下：
看了這一段，不知道其他同行業的朋友們怎麼想，反正我是一點都感動不起來，通篇的“話術”，赤裸裸的套路。
再一次強調一下，保險合同成立以後，唯一的服務就是出險理賠。前面我說過，保險代理人是沒有義務也沒有能力去做這個服務的。因為每個保險公司都有專職專業的保險理賠部門，且理賠部門和銷售部門分工明确。
那麼為什麼保險代理人承諾（也可以說是欺騙）客戶自己必須為客戶服務呢？
我們抛開朋友這個關系不說，因為如果是朋友關系，平常朋友家人有啥事，我們也都是可以幫忙的。
這個事情隻能有一個解釋，那就是和客戶拉關系，目的是挖掘客戶更大的消費潛力，擴大銷售戰果，甚至獲得轉介紹。
人身保險産品很多種類，常見的有壽險和重疾險，還有其衍生産品比如說年金保險。我們都知道，以羅老師的經濟狀況，隻簽一份保險合同遠遠不是這個保險代理人的目标。要挖掘銷售深度，和羅老師交朋友，找到一切可以讓羅老師感動的機會。那麼，幫忙便是一個很好的借口。隻是他們故意把幫忙說成是服務，說成理所應當，目的隻有一個，那就是讓羅老師感動，認可，做“朋友”，然後繼續加保，簽單。畢竟羅老師還有夫人和思思維維等家人。
還有羅老師的圈子，“談笑有鴻儒，往來無白丁”。除去羅老師的公司員工，還有各行業的精英大咖。作為一個圈子的核心人物，獲得羅老師的任意一個成功的轉介紹，哪都會有一筆不菲的收入。
在2021年的跨年演講中，羅老師也講到自己勸朋友買保險，且“應該認識幾個高水準的保險代理人”的事情，也驗證了我的推論。你們認為羅老師形象中的“高水準的保險代理人”，會是誰呢？你們再猜猜他會不會把他心目中認為的“高水準保險代理人”介紹給他的朋友認識呢？
羅老師，你認為我會不會是不是一個“高水準的保險代理人”呢？
一系列的騷操作，羅老師是真的被感動了。他不僅僅勸朋友朋友買保險，還為某保險公司“增員”做宣傳，給人建議去某保險公司報名做代理人。
不得不感歎，如此牛逼的知識服務者，也有知識盲區，也有資訊短闆。難怪普通消費者畏保險合同如虎，直接表示搞不明白看不懂，投保隻能靠“信任”身邊的人。
其實保險知識沒有那麼難懂，很簡單的。一張合同耐心閱讀，碰到不明白的專業詞彙，直接百度查閱，隻要搞明白一張合同，然後類比，高下立判。當然，你也要簡單了解一些相關的醫療常識，法律常識，金融基礎理論等。這樣可以幫助你判斷條款的合理性和實用性。
最後有句話想送給所有的保險代理人：好好學習專業知識，專業的解釋才是最有效的“話術”。玩套路可能一時成功，但注定是走不遠的。不要傷害到信任你的人。
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