樓上居民裝修時，私改了暖氣管線，結果供暖期間暖氣漏水，導緻樓下居民家牆壁、地闆遭了殃。樓下找樓上理論，樓上認為，責任應該由裝修公司承擔。
當找到裝修公司時，裝修公司卻不願承擔全部責任，由于事情始終沒有一個解決辦法，一拖就是數月。
最終，在司法部門的幫助下，雙方沖突得以化解。
10月27日，記者通過采訪，還原了事情的全過程。
暖氣漏水
2020年1月11日上午8點，家住讓胡路區創業城三區的80多歲的王華大娘，突然發現，自家餐廳有水從棚頂滴落。
“老伴，你快過來，這是咋回事兒啊?是不是樓上跑水了?”王大娘焦急地喊着老伴。
聽了王大娘的喊聲，其老伴趕緊來到餐廳。此時，水已經不斷往下淌了。
老兩口趕緊找盆接水。“我在這兒看着，你給兒子打電話，讓他回來。”接到電話，王大娘的兒子趕回了家。
原來，樓上居民李祥(化名)在裝修的過程中，讓勞工私改了暖氣管線。
此次漏水，造成王大娘家餐廳的牆壁、地闆遭了殃，原本好好的餐廳變得狼狽不堪。得知樓下王大娘家的情況後，李祥趕緊與裝修公司取得了聯系。
推脫責任
聽說暖氣管線跑水泡了樓下，給李祥家裝修的負責人趕緊派人進行維修，但是王大娘家被泡已成事實。
當時，因為樓上跑水，導緻王大娘家被泡。
随後，王大娘的兒子找到李祥理論，要求其賠償10000元的損失。
李祥表示，雖然是自家暖氣漏的水，但是漏水并不是他的責任，而是因為裝修公司沒有做好地熱管線，才導緻了事故的發生，責任在裝修公司。
為了盡快解決此事，李祥聯系了裝修公司，傳達了樓下居民的意願，不想，裝修公司隻願承擔4000元的賠償。
直到國慶節，問題也沒能得到解決。
尋求調解
事情沒解決，老兩口一看到被泡得不成樣子的餐廳，就氣不打一處來。
國慶節後，王大娘的女兒看到小區網格群裡轉發的便民服務卡，得知司法所有免費調解的服務時，便抱着試試看的心理，來到了乘風司法所進行咨詢。
10月11日，乘風司法所的從業人員和律師，親自上門了解事情經過，并檢視了漏水情況。
從業人員發現，王大娘家的餐廳頂棚，确實有多處漏水導緻的掉皮和裂痕狀況;走路時，地闆多處發出聲響。
王大娘說：“當初說要10000元錢也是氣話，是太生氣了，如果現在就能解決問題，我可以降低賠償款。”
随後，從業人員與李祥取得聯系，李祥表示：“願意再與裝修公司協商賠償金額。”
10月12日晚上，李祥與司法所從業人員取得了聯系，裝修公司表示：仍然堅持隻願意支付4000元的賠償。
耐心說和
“雖說你家暖氣跑水是裝修公司改暖氣管線造成的，但你是房主，也有一定的責任。如果你不私改暖氣，也不會出現暖氣跑水的情況。”司法所的從業人員說。
聽了從業人員的話，李祥沉默了。見李祥沒再說什麼，從業人員又說：“你們是樓上樓下的鄰居，你沒裝修前，樓下的老人也沒有這事兒，為了這事兒傷了和氣，不值得啊。”
經過從業人員的多次協商，最終李祥表示，他願意承擔2000元的賠償，加上裝修公司賠償的4000元，一共賠償王大娘6000元。
握手言和
得知李祥和裝修公司賠償自己6000元後，王大娘想，這些錢也夠維修房屋了，在調解人員的勸說下，王大娘願意降低賠償金額至6000元。
至此，雙方各自退一步，圓滿地解決了問題，化解了僵局。
李祥當場以微信轉賬的方式，給王大娘的女兒轉了6000元，至此，曆時9個月的鄰裡糾紛，終于畫上圓滿的句号。
“大娘啊，把你家給泡了，真是對不起啊，以後我一定注意，您老别再生氣了。”李祥握着王大娘的手說。
“孩子，水火不留情啊，咱們樓上樓下住着，就隔着一層樓闆，咱們以後還得互相照應呢。”王大娘對李祥說。
聽了王大娘的話，李祥連連點頭。
調解員點評：以和為貴
此案雖是一件鄰裡之間的小糾紛，但卻能反映社會大問題。
生活中，鄰裡之間難免會出現一些沖突，如果處理不當，或多或少會影響鄰裡關系。其實鄰裡之間的糾紛大部分是小事，但就因為雙方互不相讓，才會導緻沖突激化，這時候就需要調解員從中當調和劑，為居民平怒火。
群衆利益無小事，在化解沖突的同時，既要考慮到當事人的切身利益，又要盡量修複與鄰為德、與鄰為善的鄰裡關系。
通過本案，希望廣大市民遇到類似的糾紛時，互相體諒、換位思考，多考慮對方的難處，以和為貴。
記者 張琳 圖檔由司法所提供