在工作中，有時難免會遇到不速之客，這種不速之客會影響我們的正常工作。那麼，我們該如何接待不速之客，才能做到既顯示出我們的禮貌，又不會是以影響了我們的工作呢？
在工作中可能有一些人臨時是不邀而至。對這些人我們應該如何處理呢？首先和這些人在一起的時候，我們也應該展現出來一個辦公室人員或者職員良好的教養，對對方要有禮貌。假如真的是需要拒絕對方的，要委婉的提出拒絕。
比如說我們可以先問對方，你好，請問你有什麼事呢？你找哪一位呢？然後對方也許是來推銷辦公用品的，也許是來推銷這個名片的，可能是有一些推銷的職員，這些推銷人員來的時候，我們應該說這樣，你把資料留下來，我們有需要的時候再跟你聯系，這是一個比較合适的一個拒絕的方式。
我們在跟對方留下他名片的時候，不要把自己名片再給對方，防止被對方騷擾，這個是一個正确的方式。那我們就不能用偏激的說出去你怎麼進來的，保安怎麼沒有看好門呢？還有假如其他人來拜訪的時候，那我們要了解對方的很來意。
如果真的是什麼投訴的人呢，那我們就積極給他引領到客戶服務。假如正好是投訴的人來了之後，也許是找總經理，也許是找你的主管，然後态度非常的不友善，而且表情也很急躁。這時候我們反倒要安撫對方說，你好，總經理在開會或總經理都沒回來，您喝杯水，有什麼情況我先幫你做個記錄先轉給經理好不好呢？是以我們要禮貌的跟對方溝通，然後處理好對方的情緒。這中間之後，還有一些可能找其他的同僚的，或者找其他的經理，或者是其他經理的家人，或者是有一些屬于真的是來催賬的，催款的，那可能有非常多的一些情況來的。
這些人我們都要分别的了解情況，然後就分别的疏導。比如找經理的，我們再去問經理是否願意會見。有時經理可能是工作正忙，正好是經理不想見的人，出來之後要禮貌的拒絕對方說，真不巧，可能剛才經理出去了，然後我沒有看到。
因為我們在辦公室，我們要很禮貌幫經理做個解圍。對方說不可能啊，我就在這裡等了。這樣也不太好。假如是找副總經理可以負責的呢，那我們就給他引薦到副總經理的辦公室或者是其他人員的辦公室，一定要差別對待，然後分流處理。那有時候是找一些其他同僚的，那我們也要看他是否有預約同僚，同僚是否在。這些我們在溝通的時候要注意的禮貌。假如找同僚，那我們就跟他說，你好，我們同僚現在正在開會，麻煩您在會議室等一下，這些都屬于一些接待用語。如果同僚正好不在，那我們也要禮貌的回絕他說某某同僚正好外出了，我某某同僚正在開會，現在不友善跟您會面，請您稍等一下好嗎？
這個時候我們仍然是要倒杯水給對方拉一張椅子，然後把公司的宣傳資料給對方看。這樣都是一些接待方式。我們在接待的時候，如果這個來客提了一些過分的要求，那我今天一定要見你們總經理，不見他我就不走了。或者是一些威脅的話語。我們也要是比較柔中有剛的拒絕，說你有什麼情況可以跟我們總經理打個電話，或者是說你有什麼情況可以書面寫下來。那我轉告給我們的上司，這樣都是一些非常客觀的而且非常禮貌到的也是非常得體的接待方式。
針對不速之客接待，我們就是用這些方式在最後送客的時候，還要注意非常禮貌和客氣，如果對方給我們提建議了，那我們應該說我會把你的建議轉給我們相關的部門。我們要不斷的改，非常感謝您給我們提出來這個寶貴的難得的這樣一些建議。
要禮貌的這樣表示出來感謝。如果在對方這種不速之客，那我們在送别的時候也說謝謝你這個來訪。正好今天很不巧，希望你下次再來之前，先打個電話預約好，再來就會更友善點。今天讓您白跑一趟，是以我們在接待的時候要來有迎聲問，問有答聲，走有送聲。
那在問的時候，我們可以委婉的拒絕對方或者委婉的處理。那送的時候，就可以說請慢走，有事可以下次打電話再來。這些都是我們在不速之客的這個接待方面的一些建議，希望大家能夠展現出來自己的專業，展現出來自己的職業，把企業更好的形象展示出來。