在工作中，有时难免会遇到不速之客，这种不速之客会影响我们的正常工作。那么，我们该如何接待不速之客，才能做到既显示出我们的礼貌，又不会因此影响了我们的工作呢？
在工作中可能有一些人临时是不邀而至。对这些人我们应该如何处理呢？首先和这些人在一起的时候，我们也应该体现出来一个办公室人员或者职员良好的教养，对对方要有礼貌。假如真的是需要拒绝对方的，要委婉的提出拒绝。
比如说我们可以先问对方，你好，请问你有什么事呢？你找哪一位呢？然后对方也许是来推销办公用品的，也许是来推销这个名片的，可能是有一些推销的职员，这些推销人员来的时候，我们应该说这样，你把资料留下来，我们有需要的时候再跟你联系，这是一个比较合适的一个拒绝的方式。
我们在跟对方留下他名片的时候，不要把自己名片再给对方，防止被对方骚扰，这个是一个正确的方式。那我们就不能用偏激的说出去你怎么进来的，保安怎么没有看好门呢？还有假如其他人来拜访的时候，那我们要了解对方的很来意。
如果真的是什么投诉的人呢，那我们就积极给他引领到客户服务。假如正好是投诉的人来了之后，也许是找总经理，也许是找你的主管，然后态度非常的不友善，而且表情也很急躁。这时候我们反倒要安抚对方说，你好，总经理在开会或总经理都没回来，您喝杯水，有什么情况我先帮你做个记录先转给经理好不好呢？所以我们要礼貌的跟对方沟通，然后处理好对方的情绪。这中间之后，还有一些可能找其他的同事的，或者找其他的经理，或者是其他经理的家人，或者是有一些属于真的是来催账的，催款的，那可能有非常多的一些情况来的。
这些人我们都要分别的了解情况，然后就分别的疏导。比如找经理的，我们再去问经理是否愿意会见。有时经理可能是工作正忙，正好是经理不想见的人，出来之后要礼貌的拒绝对方说，真不巧，可能刚才经理出去了，然后我没有看到。
因为我们在办公室，我们要很礼貌帮经理做个解围。对方说不可能啊，我就在这里等了。这样也不太好。假如是找副总经理可以负责的呢，那我们就给他引荐到副总经理的办公室或者是其他人员的办公室，一定要区别对待，然后分流处理。那有时候是找一些其他同事的，那我们也要看他是否有预约同事，同事是否在。这些我们在沟通的时候要注意的礼貌。假如找同事，那我们就跟他说，你好，我们同事现在正在开会，麻烦您在会议室等一下，这些都属于一些接待用语。如果同事正好不在，那我们也要礼貌的回绝他说某某同事正好外出了，我某某同事正在开会，现在不方便跟您会面，请您稍等一下好吗？
这个时候我们仍然是要倒杯水给对方拉一张椅子，然后把公司的宣传资料给对方看。这样都是一些接待方式。我们在接待的时候，如果这个来客提了一些过分的要求，那我今天一定要见你们总经理，不见他我就不走了。或者是一些威胁的话语。我们也要是比较柔中有刚的拒绝，说你有什么情况可以跟我们总经理打个电话，或者是说你有什么情况可以书面写下来。那我转告给我们的领导，这样都是一些非常客观的而且非常礼貌到的也是非常得体的接待方式。
针对不速之客接待，我们就是用这些方式在最后送客的时候，还要注意非常礼貌和客气，如果对方给我们提建议了，那我们应该说我会把你的建议转给我们相关的部门。我们要不断的改，非常感谢您给我们提出来这个宝贵的难得的这样一些建议。
要礼貌的这样表示出来感谢。如果在对方这种不速之客，那我们在送别的时候也说谢谢你这个来访。正好今天很不巧，希望你下次再来之前，先打个电话预约好，再来就会更方便点。今天让您白跑一趟，所以我们在接待的时候要来有迎声问，问有答声，走有送声。
那在问的时候，我们可以委婉的拒绝对方或者委婉的处理。那送的时候，就可以说请慢走，有事可以下次打电话再来。这些都是我们在不速之客的这个接待方面的一些建议，希望大家能够体现出来自己的专业，体现出来自己的职业，把企业更好的形象展示出来。