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人都有情緒，而且有時候會被情緒左右，遇到不順心的事情時，總想發脾氣。在與人相處的時候，隻要一方動了情緒，就容易引發争吵。如果雙方都動了情緒，就會争吵不休。
但争吵能解決問題嗎？并不能！
争吵和争論不一樣，有的人會把這二者弄混淆，明明是争吵，還說自己在跟别人争論，沒有惡意，卻不知，你動情緒的時候，對方已經感受到了惡意，他心裡不舒服了，反唇相譏了，你也會不舒服，如此一來，就再無争論可言了。
即便是争論，如果管理不好情緒，同樣不會起到效果。有些公司的老闆經常會犯這種錯誤，他們總是在開會的時候慫恿員工争論，還美其名曰是頭腦風暴，結果卻導緻員工之間勾心鬥角，這實在不是一個好的上司者該有的素質。
《人性的弱點》一書中對這種問題有一個很深刻诠釋：在争論中，90%都是以這樣的方式結束：雙方都不讓步，都堅信自己掌握的才是真理。可能你永遠是正确的，一點錯誤都沒有，但是在對方看來，你的觀點就像你争執時的态度一樣，無可救藥。
卡耐基說：“永遠不要期盼在争論中獲得勝利，即使你赢得了争論，其實也是輸的。假如你把對方批駁得無地自容，向所有人證明了對方的觀點是錯誤的，那又如何呢？你感覺舒服了嗎？對方呢？你傷了他的自尊，讓他顔面無存，他一定會對你表示不服。”
他說偉人是不會把時間浪費在争吵上面的，其實不光是偉人，普通人也是一樣。我們都渴望自己變得越來越好，既然如此，為何不能先從改變争吵的态度開始改變呢？既然吵架解決不了問題，可不可以不吵架？可不可以繞過吵架，尋求其他解決問題的方法？答案是肯定的。
就拿婚姻來說，夫妻之間難道隻能用吵架的方式解決問題嗎？我們可以設想一下，如果你跟你的另一半吵架，能解決問題嗎？我們也可以回想一下，我們跟另一半曾經因為吵架解決問題了嗎？有過這種經曆的夫妻不難發現，吵架不僅會傷感情，而且會因為情緒波動太大而食不下咽，夜不能寐，意義何在呢？
那麼問題來了：夫妻如何避免無休止的争吵？
關于這個問題，戴爾·卡耐基引述了男高音歌唱家簡·皮爾斯的話：“很早之前，我和妻子有一個共同的約定，如果我們中間有一個人在發火，另外一個人必須要靜靜地傾聽，否則兩個人都怒吼起來，就沒有辦法繼續溝通了。我們說好在未來的日子裡，不管我們互相有多少不滿，都不要違背這個約定。”
他之是以在書中引述這番話，說明他認可這種方法，簡單來說隻需做好兩件事：先傾聽，再溝通。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="14">傾聽的時候别插嘴。</h1>
說到傾聽，在很多人的固有認知中，是這樣一個畫面：一方悠悠訴說，另一方靜靜傾聽。其實這隻是傾聽的其中一種展現，但凡别人在說話的時候，發表意見的時候，都可以用到傾聽。
夫妻關系是一種特殊的人際關系，跟其他關系都不一樣，需要把握好“親密和距離”這兩個要素，不要簡單認為夫妻之間就該無話不說，情話方面可以無話不說，但傷人的話還是少說為妙，這就要求我們要懂得傾聽。
這不難了解，夫妻中的一方在發火的時候，另一方靜靜傾聽不插嘴，讓對方把話說完，捕捉到對方話語中的重點，這既能讓對方感覺被尊重，而且可以讓他放下戒心，等他把想說的話說完之後，你讓她歇歇，遞給她一杯水，足以打消對方一半的怒氣，之後再溝通就會很順暢。
朋友亮亮在這方面做得很好，在他妻子因為婆婆欠錢不還而遷怒于他時，問他“婆婆欠我錢不還，你管不管”時，他靜靜傾聽妻子把話說完之後，先是遞給她一杯水讓她潤潤嗓子，接着說：“事情交給我處理就好了，但我們能不能不吵架？”
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="19">溝通的時候别沖動。</h1>
人們常說，溝通是建立人際關系的橋梁。這個觀點常被人了解為“溝通是跟陌生人建立關系的橋梁”，這樣是不對的，已經建立關系的人之間同樣需要溝通，尤其像夫妻關系這種特殊關系，誰都不該因為彼此成了家人就懶得溝通。
很多夫妻之是以會無休止争吵，就是因為一直以來缺少溝通導緻的結果，如果提前把很多事溝通好，像前文中提到的皮爾斯一樣跟妻子有約定，就可以避免争吵。
夫妻之間的約定最好在婚前做，婚前有了約法三章，專門針對“争吵”這種事有約定，婚後就可以避免争吵，即便吵了，也可能按照約定去停止争吵，建立在約定基礎上的溝通會很順暢。
而如果婚前沒有就“争吵”進行約定，婚後出現了争吵，最重要的不是停止争吵，而是如何避免以後不再無休止争吵，此時就應該借着争吵的契機建立約定。
前文中提到的亮亮就是這麼做的，他在傾聽完妻子的話之後，說“我們能不能不吵架”的時候，借勢跟妻子溝通。具體的細節我們不過多贅述，隻要兩個人都是通情達理的人，單就“如何避免争吵”這個問題進行深入溝通，一定會有一個很美滿的結果。
需要提醒的是，争吵過後的溝通不要沖動，尤其是你已經靜靜傾聽完對方講話的時候，你如果沖動的話就會前功盡棄，對方好不容易因為你的氣度而放下戒心，打消一半怒氣，如果你認為溝通就是輪到你發火了，隻會激發對方更大的怒火，到時候雙方互相嘶吼，上面兩種方法就會失效。