線上線下齊發力 張店區馬尚街道為民服務再更新

淄博10月26日訊 又到了一年一度的社保繳費期，為提升服務質效，近日，淄博市張店區馬尚街道便民服務中心及時加大視窗的服務力量，通過全方位宣傳多元化的繳費方式，主動走出去，面對面、手把手指導參保人員在手機上繳費，讓轄區居民足不出戶實作個人社保繳費掌上辦理。

随着網際網路、大資料、人工智能的廣泛應用，“網上辦”“掌上辦”已成為主流。但仍有不少老年人、殘障人士等特殊群體無法跨越“數字鴻溝”，一些特殊業務仍需走進便民服務中心才能辦理。為此，淄博市張店區馬尚街道便民服務中心堅持線上服務與線下管道相結合，堅持傳統服務與智能創新相結合，不斷改進傳統服務方式，從細節入手，從小處着眼，真正把好事實事辦到群衆心坎上。

同時，針對無法通過線上辦理社保繳費的農村居民、老年人、殘障人士等特殊群體，淄博市張店區馬尚街道便民服務中心推出針對性服務，開辟綠色通道，為特殊繳費群體提供取号、資料影印、業務辦理等“一條龍”服務，幫助他們順利辦理社保繳費業務。

“下一步，我們将繼續提升服務水準，努力實作繳費輔導更精準、流程更精簡、體驗更優化，切實提升參保人便利度和滿意度，用初心暖民心，做轄區居民群衆的貼心人。”采訪中，淄博市張店區馬尚街道便民服務中心相關負責人表示。

大衆日報淄博融媒體中心記者 馬冠群 通訊員 張瓊