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讓爆發期的服務永不止步,讓基層線的第一顆心閃耀。
新型冠狀病毒肺炎爆發以來,長春市南關區政務局全體同志堅持"單手抓疫情防控,單手抓政務",勇于擔當使命,奮戰一線,奮戰在前列,為打赢疫情防控抗戰打先鋒模範, 讓黨旗在疫情防控中高高飄揚,基層高高飄揚。
采取更多措施,線上服務不停歇
長春市南關區政府服務中心作為長春市南關區提供審批服務的實體場所,服務于人民一線,人流量大,人員密集,流動性大,是防控新冠肺炎的重點地區。
為了做好政府大廳的疫情防控工作,確定疫情防控期間政府服務的有效運作,政府服務科在局上司下,積極調研各項舉措,打破傳統模式,創新工作思維,符合"非必要" 無窗"原則,通過政府網站、微信公衆号等網絡平台,向廣大企業通報咨詢電話和線上業務流程。
積極推廣線上工作、自助終端處理等服務模式,群衆可以使用線上處理系統、自助終端進行業務,通過檔案轉櫃送達、紙質資料,避免與太多人接觸。
同時,為了向群衆提供更細緻的服務,還開放了視訊審批、雙向免費郵件等服務,以降低居民外出帶來的安全風險,達到不滿足處理的目标,進而實作"隔離病毒不隔離服務"。
請主動,現場服務不停歇
為了進一步滿足廣大企業的需求,保證疫情期間政府服務大廳視窗的正常運作,并切實為企業群衆提供更加優質、高效便捷、安全的服務,宋玉軒率領各段楊碩、劉子軒、高元澤三位同志主動邀請俞、 承擔特殊時期的展廳視窗服務工作。
避免群發聚集,縮短業務處理時間,嚴格控制疫情傳播成為他們目前工作的重點,設定了"訂票服務專線",開辟了"綠色服務管道",開啟了"視訊遠端引導",一個小小的主動性,讓群衆感到溫暖和友善,他們
保持你的工作而不抱怨。
自2月3日以來,長春南關區政府廳共接待了1585人,其中公安業務471人,驗證業務329人,咨詢業務425人,持牌360人,滿意率為100%。
在沖鋒前,前線戰争"疫情"不怕
防控戰争的"疫情"在各個層面、各條戰線上同時進行。
在局黨支部發出支援一線号召後,政府服務科工作組變得熱鬧起來,"我去公路口值班""我去社群巡邏站",積極積極報名在群組不斷發出。
最後,宋玉軒科長主動帶領江山、孫凱勳到長春"南門"資訊一線查防疫,同時孫世龍、宋志剛等同志到基層社群巡邏站。
每12小時高強度的公路檢查值班,飲用水、就餐時間都靠擁擠,一天下來大家都筋疲力盡,卻從不抱怨。"請掃一掃二維碼,請填寫資訊",一次又一次地講解,一遍又一遍地檢查,他們累了卻沒有一點松懈。
在小區門口,孫世龍、宋志剛等人一直堅持着,寒風骨頭卻從未下車休息,"沒什麼我不冷的,然後堅持了一會兒!
他們知道,站好這個進城就是控制公安線,站好在小區門口就是控制居民的生命線。
疫情秩序猶如一座山,防控城市。(長春市南關區委宣傳部)