水滴保推出OTO經紀人服務，助力合作夥伴提升獲客能力

近日，水滴保推出“OTO經紀人”服務，為合作夥伴提供線上線下融合的營銷解決方案，幫助傳統保險機構提升線上獲客能力和服務能力，同時為潛在的保險客戶精準比對相關服務，大幅提高了供需雙方對接的效率。

“OTO經紀人”是水滴開放平台為合作夥伴賦能的衆多模式之一，主要向保險機構輸出“營運、SYS系統（銷售管理系統）”能力，針對傳統保險機構線上獲客和服務能力不足的痛點，建立線上使用者與代理人比對、信任和連接配接通道，實作更高效的供需平衡。

據了解，水滴開放平台對外輸出的SYS系統包含了“CRM、保險家、經紀人營運中台、資料分析平台、産品内容中心”等子產品，可以向線下經紀人/代理人提供智能化展業工具支援，包括使用者需求分析、交易促成、售後服務、代理人教育訓練和MCN孵化等，将有保險需求的使用者與保險機構進行連接配接，幫助使用者獲得更好的産品和服務。

截至2021年二季度末，水滴保累計的保險使用者數1.021億，其中付費保險使用者數2490萬。在服務線上使用者的過程中，大部分80後、90後使用者對于線上咨詢和銷售、電子保單等新事物都很容易接受，但還有一部分使用者仍然希望能夠有線下服務，通過面對面溝通了解保險産品。

為此，水滴保一方面組建線下保險經紀人團隊，另一方面通過水滴開放平台與傳統保險中介機構展開合作，用以全方位提高對客戶的服務品質，同時為客戶提供差異化的本地服務，提升客戶對水滴及合作機構的信賴和滿意度。

“OTO經紀人”服務的推出，是将水滴的線上客戶營運能力與傳統機構的線下服務能力進行整合與賦能，讓雙方形成有效的優勢互補。據了解，在與多家保險機構的合作中，經過水滴前期觸達和教育的潛在保險客戶，從線上到線下的轉化率，遠高于其他保險客戶，達成的保費規模逐月成倍增長。

據了解，水滴保是水滴公司(NYSE:WDH)旗下網際網路保險經紀平台。水滴保旗下的水滴開放平台于2018年上線，目前已發展到2.0階段，能夠為合作夥伴提供包含銷售支撐、定制産品、全鍊路營銷和客戶營運、理賠賦能、醫療資料風控等一站式解決方案，從“獲客、客戶營運、産品、核保、理賠、控費”等各方面為合作夥伴全方位賦能，覆寫全業務流程。

本文源自金融界網