本報（記者趙晨民）近日，由蘇州市消費者權益保護委員會、蘇州市姑蘇區消費者權益保護委員會、蘇州市品質标準化研究院牽頭起草的《放心，消費下無故購物退貨服務規範》（DB3205/T 1024-2021），由蘇州市市場監督管理部門正式釋出。這是該國第一個無緣無故退貨的離線購物市政地方标準。
該标準規定了7個子產品，如離線購買的不合理退貨基本原則，退貨方法，退貨條件，退貨流程，人員要求，機構要求，服務評估和改進。該标準對蘇州"智能315"無理由退貨平台流程、辦公要求重點梳理和規範，特别明确"線下購物專線退貨、本地消費異地退貨、政府提前提款、消費者糾紛退貨"四項基本要求，通過網絡平台，讓消費者不受時域限制，退貨高效便捷。
該标準釋出後，填補了這一領域的空白，将有效推動蘇州放心消費環境的進一步發展。
來源：蘇州新聞網
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