本报（记者赵晨民）近日，由苏州市消费者权益保护委员会、苏州市姑苏区消费者权益保护委员会、苏州市质量标准化研究院牵头起草的《放心，消费下无故购物退货服务规范》（DB3205/T 1024-2021），由苏州市市场监督管理部门正式发布。这是该国第一个无缘无故退货的离线购物市政地方标准。
该标准规定了7个模块，如离线购买的不合理退货基本原则，退货方法，退货条件，退货流程，人员要求，机构要求，服务评估和改进。该标准对苏州"智能315"无理由退货平台流程、办公要求重点梳理和规范，特别明确"线下购物专线退货、本地消费异地退货、政府提前提款、消费者纠纷退货"四项基本要求，通过网络平台，让消费者不受时域限制，退货高效便捷。
该标准发布后，填补了这一领域的空白，将有效推动苏州放心消费环境的进一步发展。
来源：苏州新闻网
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