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為大力弘揚和踐行新時代“楓橋經驗”，深入貫徹落實《信訪工作條例》，額濟納旗委社會工作部将信訪工作志願服務作為依靠群衆、踐行黨的群衆路線的一個重要探索，認真傾聽群衆呼聲，拉近與群衆的距離，積極營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解沖突靠法”的信訪工作法治化氛圍。
近日，達來呼布鎮納林高勒社群開展民族團結杯歌唱比賽，活動中額濟納旗社會組織第三黨支部積極協助社群并參與到民歌傳唱比賽中，依托社群服務陣地資源，充分發揮“黨建+社會組織”模式，持續參與社群形式多樣的文化活動，豐富居民文化服務新場景，進一步激發了社會組織各方力量參與基層治理的積極性和創造性。
額濟納旗委社會工作部以此次活動為契機，組織信訪工作志願服務隊到社群開展了“信訪宣傳面對面，服務群衆零距離”志願服務，40餘名社群居民參加活動。活動現場，信訪工作志願者向居民群衆發放《信訪工作條例》宣傳冊，面對面向居民講解《信訪工作條例》、信訪代辦、信訪工作法治化等信訪相關政策内容，現場解答居民疑惑，收集居民訴求，提醒居民群衆在遇到問題困難時，要采取合法合規的途徑和管道來維護自己的合法權益，也可以通過納林高勒社群的“納鄰和”議事協商平台和“書記信訪代辦員”反映，以信訪志願服務聚民心，營造“人人都是信訪參與者、人人争當信訪志願者”的氛圍。同時，向社群工作者和居民宣講普及社群工作事務和證明事項，說明社群工作事項“入”的标準，告知居民已在社群顯著位置公示，讓居民不跑冤枉路，為居民提供便捷、優質服務，讓群衆更加了解額濟納旗社會工作，積極建言獻策參與城鄉建設和社會治理。
今年4月，中辦、國辦印發《關于健全新時代志願服務體系的意見》後，額濟納旗信訪局在學習領會精神實質的基礎上，找準信訪領域貫徹落實的結合點，堅持把開展信訪志願服務活動作為密切聯系群衆、熱情服務群衆的重要通道，探索推行“志願服務+信訪+社會工作者”模式，持續開展“我是信訪工作志願者今天我在崗”活動。在旗信訪局信訪大廳設立信訪志願服務代辦點，信訪工作志願者熱情接待每位來訪群衆，充分了解群衆的“急難愁盼”，向信訪群衆解讀信訪相關政策，耐心解答居民的疑惑，疏導其内心情緒，面對面傾聽民生、講清法理，就地、就近解決群衆和企業反映的問題，積極引導居民以理性、合法的方式逐級表達個人訴求，樹立依法辦事、依法信訪、依法維權意識，進一步暢通信訪管道，不斷強化信訪源頭化解力度，努力維護好信訪秩序和社會公共秩序，推動信訪志願服務融入社會治理大格局。
來源：額濟納旗委社會工作部編輯：王 轶
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