大河報·豫視訊記者 陳朋沖 實習生 徐新新
核心提示
打開短視訊App平台，不知啥時候直接跳出廣告彈窗；走在路上，手機不經意之間抖一抖，又自動跳出購物廣告了；追劇時，原本想暫停下精彩劇情，結果彈出的廣告頁面鋪滿全屏，原來的影視畫面反倒縮小到一角，匆忙中想按下關閉鍵卻不小心觸碰廣告頁面，新的廣告又蹦出來了……防不勝防的彈窗廣告，你被困擾過嗎？
近段時間，“愛奇藝會員暫停後播放全屏廣告” 話題登上熱搜，大河報·豫視訊記者體驗發現，除登上熱搜的内容之外，短視訊平台上的跳轉廣告連結，出現在多個不起眼的環節。不少網友吐槽，“不小心就碰到跳轉，看個劇也糟心”“一不留神差點下載下傳一個APP”“既花錢又抓狂”……
講述1：看脫口秀時想回放，暫停後彈出的廣告鋪滿全屏
鄭州市民小汪喜歡在工作之餘追劇，記不清具體什麼時候起，她感覺短視訊平台中的廣告彈窗，越來越防不勝防。
以她充值的愛奇藝平台為例，為了看劇體驗更爽，她充值了會員，本來就是為了能減少些廣告，但她發現除了開頭的廣告被跳過外，接下來的廣告連結依然時不時出現。
“最明顯的就是當你暫停時，突然彈出一個廣告畫面，你本來想截屏呢，或者想回看下剛才的畫面，結果頁面被一個快鋪滿全屏的廣告一下子覆寫住了，被暫停的視訊隻占螢幕小小一角，根本看不清。這不本末倒置了嘛？”她吐槽。
（圖檔：暫停畫面時，彈窗廣告覆寫了頁面的大部分面積）
有段時間她追新開播的脫口秀節目，這種感受更為明顯，“演員上句說了什麼我沒聽清，聽到觀衆爆笑，想重聽一遍，結果立馬蹦過來廣告，你還要小心翼翼地點選右上角的關閉鍵，還唯恐點錯了。一個不留神點歪了，立馬開始跳轉，你本來正興高采烈呢，一下子就很窩火。還有暫停看彈幕時，彈幕飛得快，想回過去再看看網友說了啥，廣告一來都蓋住了，還看啥彈幕呢？！”
小汪對此十分不解：“我都是會員了為什麼還要不停地看廣告？電影電視中間插播廣告我能了解，但暫停一下就蹦出廣告連結的感覺很不好。”
她還提到，“在番茄APP上看小說時，也會蹦出提示，告訴我看廣告多少秒可以繼續閱讀，對這種形式我是接受的，畢竟它首先征求了你的意見，你可以決定看（廣告）或者不看（廣告），也變相等于付費，但如果暫停時不由分說就蹦出廣告，是不太接受的。”
講述2：3歲幼兒看卡通片時誤觸廣告連結，一頓猛操作差點網購化妝品
鄭州一名寶媽董娟也對這種彈窗廣告深有感觸。
她平時一個人在家帶3歲的幼兒，有時候忙得手忙腳亂，會讓寶寶用平闆或手機看會兒卡通片，她也能趁這個時間騰出手去廚房做會兒飯，每當這時，常常聽到客廳裡傳來孩子奶聲奶氣的呼叫，“媽媽媽媽，快來！”“媽媽快幫幫我！”
她急忙放下鏟勺跑出去看，原來是孩子不小心誤碰頁面，彈出來一個廣告連結，畫面不斷跳動，孩子不知道怎麼回事，繼續用手在螢幕上滑，然後不斷跳至新的廣告頁面。
（圖檔：誤觸廣告彈窗時，滿屏都是購物頁面）
“我是愛奇藝會員，很多時候卡通片的廣告開頭就自動跳過了，不過有時候會員到期後沒及時充值，這時也會給孩子找些免費的卡通片，可能孩子看着看着想自己換視訊，結果點到開頭廣告了。”她說。
“每次跳轉的廣告經常不同，有的是天貓購物頁面，有的是化妝品品牌，還有麥當勞訂餐頁面等。”董娟說，看到自己的操作，孩子可能在模仿，有兩次她發現孩子正對着螢幕“哐哐哐”一頓點選，她好奇地湊近看，竟發現孩子點着點着，竟然到了一個化妝品頁面，已經到了選購産品類型的時候了，“再晚會兒說不定一套化妝品都給我安排上了。”她哭笑不得。
還有一次她發現，孩子看卡通片時，一款自己沒聽過的APP顯示正在下載下傳中，她急忙關掉，“這種廣告跳轉連結簡直太不友好、防不勝防了。”
（圖檔：在短視訊下方不時能跳出下載下傳APP的提示）
記者體驗：開屏和首頁“搖一搖”廣告，猝不及防就“上連結”，點幾次才能退出購物頁面
根據網友反映，大河報·豫視訊記者以愛奇藝平台為例進行了體驗，并總結了彈窗廣告的幾種類型。
“搖一搖”，首屏直接上連結。打開App後，記者還沒注意到怎麼回事，不知怎的已經跳轉到天貓購物頁面了，以為可能是誤碰了什麼廣告按鈕，重新退出app再次打開，這時才發現開屏廣告下方有一個“扭轉手機”的示意圖，顯示扭轉手機跳轉至第三方應用或詳情頁面，如果網友走在路上，手機有晃動或扭轉，廣告此時就能“悄悄打開”。
（開屏頁面下方的廣告跳轉提示）
首頁“搖一搖”，廣告直接跳轉。在APP首頁，熱門視訊上方有幾個輪播頁面，其中有天貓購物和一些熱播影視劇，當感覺輪播畫面走得比較慢時，輕輕滑動，不小心觸碰到天貓廣告，立馬開始跳轉。有時候不誤碰也能打開廣告連結，仔細檢視，原來輪播廣告左下角同樣有“搖一搖”的示意圖，不過畫面更加不起眼，且不是每次都出現，也就是說可能已經跳轉後，你才知道是“搖一搖”帶來的廣告。
（圖檔：頁面上方左下角的“搖一搖”廣告）
大河報·豫視訊記者分别以非會員和會員兩種身份進行了體驗，總結了其他一些“小心機”。
視訊開頭的廣告，誤觸時跳轉連結。打開愛奇藝平台影視劇時，非會員使用者需等待15秒到120秒不等的廣告時長，不可直接關閉，誤觸時會跳轉到相關商品購買頁面或軟體下載下傳頁面。
暫停視訊時，彈窗廣告自動來。不管會員或非會員，觀看中途若暫停時都會出現廣告彈窗，且廣告彈窗面積遠大于原影視畫面面積。非會員使用者在一到兩分鐘内多次暫停時，每一次暫停都會彈出廣告，會員此類情況相對少見，一般第一次暫停時出現彈窗廣告，後面再暫停時不會頻繁地出現。
彈窗接連出現，一次不能關閉。另外，不管會員或非會員，若不小心點選相關廣告時，則會直接從播放視訊頁面跳轉至購買頁面，比如微信小程式的優衣庫、淘寶，想要關閉這些購買頁面時，會重新跳出新的彈窗，一層層下來，都會增加使用者的停留時間。使用者往往需要多次點選傳回或退出才行。
想退出廣告頁面，傳回鍵不起眼。在購物頁面，讓使用者傳回愛奇藝的按鍵比較不起眼（字型是白色，與周邊頁面顔色趨于一緻），需要仔細找才能發現，這樣無形中可以放緩使用者退出頁面的操作。
（圖檔：想退出跳轉廣告時，左側中間的傳回按鈕很不起眼）
跳轉時有的會詢問使用者意見，有的直接轉。比如在跳轉至京東等平台之前，愛奇藝視訊則會彈出小彈窗，讓使用者自主選擇是否跳轉，但涉及其他一些平台時，則經常直接跳轉至相關頁面，不會讓使用者自主選擇。
短視訊畫框外也“大有玄機”。此外，非會員使用者在播放短視訊時，畫框外的黑色部分，本以為可以點選暫停，結果一點又進入廣告連結頁面。
一番操作下來，記者不禁感歎，廣告彈窗真是無處不在。
愛奇藝回應：将持續優化站内内容 “将問題返給相關人員來進行評估”
10月18日，大河報·豫視訊記者先是在愛奇藝APP上聯系客服，針對開屏和首頁“搖一搖”廣告很容易自動跳轉，暫停視訊畫面時頻頻出現廣告彈窗連結，影響使用者使用感受等問題進行回報。
客服自動回複稱：“親愛的使用者，非常抱歉給您帶來了困擾！我們将持續優化站内廣告，提升您的軟體使用體驗。”随後，大河報·豫視訊記者又再次電話愛奇藝客服人員，結合上述市民網友投訴反映，以及《網際網路彈窗資訊推送服務管理規定》中提出的“應充分考慮使用者體驗，科學規劃推送頻次”“不得通過彈窗資訊推送服務誘導使用者點選”等問題進行采訪。
當詢問接下來是否會結合使用者實際體驗，在彈窗廣告方面有所改進或調整，從業人員在電話中也表示，“了解您這種心情”，“會如實地記錄，并将問題傳回給相關處理人員來進行評估。”
來源：大河報·豫視訊 編輯：于鑫