C服務商标準，共建共商共享貝泰妮藥房美麗生态圈
藥房美麗經濟蓬勃發展，薇諾娜作為藥房美麗創新引領者，打造行業獨有的服務商模式，攜手服務商共生共赢，推動零售藥房轉型更新，開創了OTC美麗事業新局面。
7月25日，以“聚薇力，頂峰見”為主題的貝泰妮OTC首屆全國服務商大會在昆明圓滿舉辦，包括貝泰妮集團上司、OTC服務商、科研專家、薇諾娜各行業合作夥伴及媒體在内的300多位行業精英齊聚，一起探讨藥房服務商價值更新，共攀OTC美麗增長新高峰。
PART1
戰略更新 共創OTC新質增長
大會伊始，貝泰妮集團銷售副總裁邊晟晖在緻辭中強調，美麗經濟新格局已經形成，敏感肌的“慢病屬性”持續帶來市場的發展潛能。未來，貝泰妮OTC管道将以品牌力、服務力雙輪驅動，聚焦敏感肌，賦能客戶專業服務價值，持續創新服務商模式，與衆多服務商夥伴共生共赢，共創美麗新格局。
入局OTC第9年，薇諾娜OTC團隊一直在超越自我，首建服務商體系，推動零售商到服務商轉型。現場，貝泰妮集團OTC事業部總經理馬春偉對薇諾娜OTC服務商上半年的工作成果進行了總結：過去三年，OTC逆勢獲得年複合增長率81%，薇諾娜OTC以産品賦能、營銷賦能、專業賦能、影響力賦能、服務賦能藥房連鎖增長。目前，藥品零售行業增速放緩，OTC門店進入賽道轉型期，面臨着新醫改沖擊、客流客單下滑等挑戰。針對藥轉型難題，馬春偉提到，零售商到服務商轉型的三大關鍵是C端思維、服務能力和營運能力。接下來，薇諾娜OTC事業部也将以使用者為中心，通過專業化服務和營銷創新，驅動品牌長期向好，與服務商一起共創管道的新質增長力。
PART 2
科研更新 打造功效護膚新标杆
在日益“内卷”的OTC美麗經濟競争賽道，薇諾娜脫穎而出，作為敏感肌護膚賽道的“國貨之光”，獲得了市場的肯定與信賴，這離不開科研與創新。
會上，皮膚學級靶向研發昆明醫科大學第一附屬醫院皮膚病醫院執行院長、教育部創新團隊帶頭人何黎教授分享了功效護膚品靶向皮膚病的應用及大量的臨床案例。何黎教授表示，貝泰妮擁有大量實效皮膚學臨觀案例和紮實的學術研究，包括具有國際領先水準的7篇嬰幼兒臨觀。秉持臨床循證精神，薇諾娜未來也将以專研态度，持續守護國民皮膚健康之美。
貝泰妮集團研發副總裁王飛飛展示了貝泰妮科研布局，包含8大創新平台、5大全球研究中心以及持續開展跨國的基礎臨床研究。在昆明的雲科實驗室，以雲南特色植物研究應用為突破點，以皮膚學靶點&機理為基礎，堅持循證醫學，建構科研壁壘。未來，貝泰妮也将持續以科研實力賦能OTC管道，聚焦敏感性皮膚人群，持續為消費端輸送更科學、更安全、更高效的産品，打造功效護膚新标杆。
PART 3
“向C出發” 突破市場新周期
消費市場正在經曆“新周期”的沖擊：使用者消費場景分化、需求流量分散、存量市場博弈加劇、品牌獲客成本與日俱增……行業變革是挑戰，也是“時代級”機遇。
天勤品牌咨詢CEO羅文琴對服務商多變的場景和生态進行了長期深入的研究，在《向C出發——新周期服務商價值更新》主題演講中，針對服務商在新周期所面臨的挑戰，她表示應以使用者為中心，構模組化式化、标準化與工具化的服務商更新體系。從品牌選擇專業化、認知現代化、服務商IP專業化、使用者粉絲化、人群精準化、營銷分級化、組織專業化七大次元幫助服務商實作全維價值煥新，助力服務商B轉C，以3C服務商标準，重構OTC服務商的新周期價值。
PART 4
價值更新 首創3C服務商标準
作為OTC美麗品類價值增長的引領者，貝泰妮在會上首發3C服務商标準，以3C标準為基石，重塑行業服務标杆。
第一個“C”是聚焦使用者（Customer Focus），始終将使用者置于首位，專注B端市場，輸出專業化服務方案，緊貼消費者需求，打造專業的護膚解決方案；第二個“C”是服務驅動（Cohesion），通過精準洞察市場與使用者需求，以個性化、專業化的服務政策，深度賦能終端，引領OTC管道專業服務能力的全面更新；第三“C”是組織能力（Competence），通過精細化服務，建構一個從産品、教育訓練、動銷全系統、一體化高協同的精英團隊，提升整體服務力與專業力，實作持續、穩健的成長。
現場，貝泰妮集團上司及服務商代表共同點亮全國OTC服務商地圖，标志着滿天星服務商3C聯盟正式啟動，一起開拓OTC美麗新篇章。
會上還進行了薇諾娜3C服務商賦能團宣言儀式，由薇諾娜教育訓練部、客戶發展部和市場部組成的三大OTC服務商賦能團登場做出重要承諾，從教育訓練、服務、營銷等方面全方位系統支援，賦能服務商夥伴價值更新，打造具備精細化營運能力的新型服務商。
PART 5
标杆更新 引領藥房美麗轉型
會議現場，貝泰妮集團數字技術中心總經理姚靖就“數字化如何賦能業務增長”的話題，與服務商分享用資料驅動、推進業務的方法。
貝泰妮集團OTC事業部教育訓練推廣部副總監龐勃先生在大會上展示了“薇諾娜标杆項目賦能計劃”，通過先行者計劃、營運官計劃、皮管師計劃等多項舉措，持續為藥房提供專業的美麗+品類教育訓練和指導，涵蓋産品知識、銷售技巧、服務标準和營銷政策等方面，多元度、全方位賦能OTC服務商，助力中國零售藥房迅速更新轉型。
标杆服務商代表分享環節，由貴州彙森合總經理李俊以及遼甯家潤合總經理楊憲剛為大家分享了上半年的管道成績和标杆成功打造經驗。
李俊
楊憲剛
最後，貝泰妮集團董事長兼總裁郭振宇博士為此次大會進行總結陳詞，過去十年貝泰妮＝薇諾娜＝敏感，從研發體系篩選，臨床觀察，大量的實驗打造了薇諾娜獨一無二的産品力，下一個10年，貝泰妮2.0＝皮膚健康生态。貝泰妮立志做世界第一功效護膚品，擇高而立，做窄路寬，攜手服務商共建共商共享貝泰妮藥房美麗生态圈，推動整個行業的健康發展，共創美麗新未來。
薇諾娜作為貝泰妮旗下的專業功效護膚品牌，一直重視線下OTC專業管道的協同發展，現已牽手合作超50000+家連鎖藥房，将共同打造“健康美麗藥房”作為OTC管道合作定位。
頂峰相見，是為了攀越新高點。貝泰妮把握藥房轉型機遇，不斷更新OTC服務商模式，未來也将通過3C服務商聯盟，精細化系統化建構貝泰妮藥房美麗生态圈，進一步推動美麗品類價值增長，攜手服務商共攀藥房美麗事業新高峰！
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