為進一步提高政務服務水準，為群衆提供更加便捷、高效、優質的服務，近年來，廟前街道始終堅持将視窗服務作為黨和政府聯系民生的橋梁紐帶，堅持“以人為本、為民服務”的工作理念，持續優化硬體設施和服務品質，切實打通服務群衆的“最後一公裡”。
打造服務場所
提升辦事舒适度
加強服務大廳環境建設，優化設定咨詢服務區、視窗服務區、自助服務區、公示公告區、等候休息區等功能區域，讓功能分區更加科學、視窗事項進駐更加充分、配套設施更加完善。同時，公開辦事流程和預約辦理電話，為群衆提供預約服務、上門服務、延時服務，通過減環節、減時限、減跑動，實作馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦。
統一制度标準
提高便民服務力
街道便民服務中心結合實際情況，制定并完善視窗從業人員考核、AB崗、首問負責、限時辦結、一次性告知、服務承諾、容缺受理等相關規章制度，切實做到用制度管人管事管服務。設立“好差評”考核機制，在顯著位置張貼“好差評”二維碼、設定意見本，廣泛征集辦事群衆的意見建議，暢通群衆訴求管道，進一步增強政務服務透明度，讓群衆來點評，讓服務更到位。
編制辦事指南
增強辦事便捷度
為了給群衆提供更加便利、快捷的服務指引，讓群衆一看就明白、一來就會辦、一次就辦好，街道編制《全生命周期服務事項辦事指南》，認真梳理嬰幼兒時期、學習成長時期、就業創業時期、結婚生育時期、晚年養老時期、死亡後事時期、全生命時期等7個時期、64項辦理服務事項，詳細列舉各事項辦理需要送出的資料、辦理流程、辦理依據、辦理期限、咨詢電話等内容，讓辦事群衆看得懂、記得住，有效解決“辦事資訊不對稱、多次跑、反複跑”的問題。
開展幫辦代辦
擴大服務覆寫面
為確定群衆享受到貼心、優質的幫辦代辦服務，街道制定了便民服務幫辦代辦工作制度，在14個社群設定便民幫辦代辦點，确定185名代辦員，做到有牌子、有場所，公開代辦事項、辦事流程、監督電話和代辦員基本資訊，為居民提供咨詢、受理和幫辦代辦服務。同時，代辦員向有需要的居民發放“連心卡”，将幫辦代辦服務延伸至每家每戶，讓“零距離”的服務更暖心。今年上半年，街道共為群衆開展幫辦代辦服務1286人次，解決問題886件。
下一步，廟前街道将繼續拓寬服務内容，提升服務能力，增強服務質效，努力實作“讓居民在家門口辦所有事”，不斷增強轄區群衆的幸福感、獲得感和滿足感。