為進一步提升靈丘縣政務服務水準，打造更加高效、便捷、貼心的政務服務環境，靈丘縣行政審批服務管理局積極響應群衆呼聲，創新服務模式，于7月12日舉行了“政務服務體驗員”聘任儀式，首批10名“政務服務體驗員”正式上任。
他們将通過到靈丘縣政務服務中心現場明察、暗訪、旁觀、自辦等多種方式，親身體驗辦事流程是否順暢便捷，網辦方式是否易于操作，對靈丘縣政務服務中心視窗設定、辦事流程、環境衛生以及視窗從業人員辦事效率、服務态度、工作紀律等方面進行監督體驗，發現辦事過程中存在的痛點、難點、堵點。收集企業和社會各界在企業開辦、項目落地、生産經營、群衆辦事等方面存在的問題。積極參與縣政務服務中心組織開展的調研、座談等活動，對我縣政務服務工作提出意見和建議。
聘任儀式上，縣行政審批服務管理局局長王福棟就如何進一步做好靈丘縣政務服務工作發表了意見，體驗員和政務服務中心從業人員代表做了表态發言。之後，王福棟向10名“政務服務體驗員”頒發了聘書。
會後，體驗員們先後參觀了政務服務中心不動産登記、市場準入、社保、醫保、稅務等辦事視窗，體驗了房屋過戶、企業設立等事項辦理全過程，了解了幫辦代辦、“辦不成事”反映協調等服務機制。
體驗員一方面充分肯定了靈丘縣政務服務中心在服務企業和群衆方面所做的努力，另一方面也提出了優化建議。體驗員們表示，在今後的體驗活動中會嚴明工作紀律，堅持問題導向，客觀公正地回報體驗感受及企業、群衆的訴求，傳遞好的建議與舉措，為打造優良的政務服務環境履職盡責。
據悉，此次聘任的 10 名“政務服務體驗員”是從全縣老幹部代表、人大代表、政協委員、企業代表以及群衆代表等社會各界人士中，擇優選取的具有廣泛代表性、較強社會責任感且關心政務服務工作的人員。政務服務是連接配接政府與群衆的橋梁，是展現政府形象的重要視窗。這一舉措旨在借助“第三方視角”，深入體驗政務服務流程，直接回報群衆心聲，推動政務服務持續優化更新，實作“政府供給”與“群衆需求”的精準對接和良性互動。（鄧花）