近日，金牛區檢察院線下24小時檢察服務中心（以下簡稱“檢察服務中心”）正式建成投用，自助式的“全天+多元”供給，更為便捷的“人工+智能”辦理，貼心的一站式“綜合+定制”服務，将有效實作提檔更新，打通檢察便民服務的“最後一公裡”。
據了解，為進一步提升檢察服務質效，優化群衆辦事體驗，金牛區檢察院規劃改造了原12309服務大廳，建成這個全新的線下24小時檢察服務中心。建立成的檢察服務中心內建了智能雲櫃、自助接待閱卷一體機、法律文書自助簽收機、公共法律服務一體機等自助終端，打破工作時間限制，實作線下檢察服務由工作時間辦理向24小時全天候辦理延伸。涵蓋卷宗刻錄、文書簽收、材料流轉等24項檢察服務，滿足辦事群衆多元需求。
中心内配置了公共法律服務一體機，整合普法宣傳、法律咨詢、文書生成等資源，提供普惠式便民服務。依托檢察服務中心開通的護企綠色通道，主動問需辦事企業，強化“1+N”巡回受案機制、護企檢察官聯絡站等職能，拓寬企業法律服務需求受理途徑，為提供“訂單式”檢察服務打好基礎。
同時，服務中心内張貼了清晰的操作說明和細化的流程指引，并設定了專人專崗提供即時引導，重點關注老年人、殘障人士等弱勢群體，確定自助“不失助”。中心還預設了标準化流程，可提供精簡案件代理、卷宗刻錄等10項業務辦事環節。此外，中心還實作了與自助終端與人工櫃台的聯結，打通了空間障壁，“智能+人工”雙渠分流将加快業務辦理速度，18項業務可實作即來即辦。（嶽樂 黎桓 文/圖）