“有時候鄰裡之間有沖突、鬧不愉快，都是他來幫忙溝通解決，他的辦法确實好。”住在道裡區恒祥城小區的李大姐說。
“他勤懇踏實、任勞任怨，事情交給他做我們都放心。”同僚們說。
他，就是哈爾濱市警察局道裡分局新華街派出所的社群民警才子峰，群衆口中的“小才警官”。
2004年，才子峰脫下戎裝，懷揣着軍人的赤子之心投身警營，這一幹就是20年。此間，他積極踐行“楓橋經驗”，繼承發揚“進百家門、認百家人、知百家情、辦百家事”的東萊“四百”工作法，始終将群衆滿意作為衡量工作的标準，不斷摸索适合轄區情況的工作方法。在“小才警官”的努力下，居民沖突糾紛減少了，轄區治安變好了。久而久之，大家都稱贊“小才警官”是個幹實事的人。
春風化雨
當好群衆“貼心人”
地處康安路旁的恒祥城社群是新華街派出所最大的社群，流動人員多，治安形勢相對複雜。為實時掌握轄區居民情況，“小才警官”無論酷暑嚴寒還是雨雪風霜，總是夾着一個發黃的記錄本下片兒走訪。誰家兩口子愛吵架，哪個單元居民有沖突，哪個商戶存在安全隐患，他都了然于心。他的足迹遍布社群的每個角落。
去年8月的一天，恒祥城社群的廣場舞大媽們來到警務室門口，你一言我一語地争執不休。天氣炎熱，為防止大媽們中暑，“小才警官”将雙方分開，并安撫好大媽們的情緒，勸她們先回家耐心等待，隻将雙方舞隊代表留在警務室進行調解。經了解，其中一方認為自己在此地跳舞時日已久，新來的舞隊擠占了她們的場地；另一方則認為廣場是公共設施，大家都可以在此處跳舞。
了解情況後，“小才警官”根據兩支舞隊跳舞的時間段以及場地劃分，找到了既不傷和氣，又能滿足大媽們跳舞需求的辦法，經過3個多小時的耐心調解，雙方舞隊代表終于握手言和。
創新措施
築牢反詐“防火牆”
“小才警官”還是派出所社群警務工作的“科技尖兵”，他充分采用“傳統+創新”的現代警務模式開展工作，聯合社群幹部組建“冰城紅警”等群防群治力量。同時，以樓宇單元為機關，建立多個微信群，友善解決群衆的急難愁盼問題。工作中，他發現這些微信群對各類資訊采集大有益處，于是運用“金山表單”微信小程式制作連結和“二維碼”，号召居民自主填報相關資訊，采集相關源頭資訊30餘萬條。他還通過大走訪推廣“國家反詐中心”APP，積極向群衆宣講預防電詐犯罪的知識，使社群電信網絡詐騙發案率同比下降40%以上。
“‘小才警官’，快來幫我看看，這個是不是詐騙電話？”轄區居民劉先生急匆匆來到警務室求助。
原來，劉先生接到自稱是某警察局警察打來的電話稱：其孩子在外地涉案要判刑，要想孩子免受刑責，需要錢去運作。劉先生想起才警官多次宣講的反詐知識，于是第一時間找到“小才警官”。才子峰敏感地意識到這是一起典型的冒充警務人員的詐騙案件，一面反複叮囑劉先生不要理會這種電話、資訊、連結等，一面核實該電話，确定為詐騙電話，成功為群衆避免了經濟損失。
用心堅守
無微不至“暖民心”
為充分發揮“群衆家門口的派出所”作用，打通便民惠民服務的“最後一公裡”，“小才警官”積極溝通協調，減少群衆路途往返時間，群衆求助、糾紛調解、辦理居住證等業務辦理均可在警務室就近解決。同時，他也從“下社群”“來社群”轉變為全天候“在社群”“守社群”，實作了“在”社群、“知”社群、“融”社群，成為守護一方平安的“主體力量”，使基層治理和服務前移得到完美融合。
“才警官，康安路路邊有位老人找不到回家的路了，情緒不太穩定。”接到報警後，“小才警官”迅速與社群服務者、衛生院負責人等開展關聯，将老人就近安置在衛生院，實時監測老人身體狀況，安撫好老人情緒，并聯系其家屬。
“老人患有阿爾茲海默症，我們原以為距離很近不會出事……”15分鐘後，家屬匆匆趕來，懊悔不已，并向“小才警官”連聲道謝。
長久以來，“小才警官”懷着對轄區群衆的無比深情，在社群民警的崗位上幹得有聲有色。他把“小崗位”視為實作自我價值的“大舞台”，他的腳步從未停歇，全心全意為人民服務的初心依然滾燙，群衆送來的感謝信和錦旗是對他工作的最好印證。