呼和浩特的李先生去年買了一輛寶馬新能源車，結果車用了剛半年就出了問題，差點出了交通事故，還把他們一家人“扔”在了外地。
去年10月份的時候，李先生花了将近30萬元在呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司購買了一輛寶馬ix3新能源汽車。可是新車上路沒多長時間就出了故障。
李先生 車主：今年4月份的時候，突然就出現這麼一個故障，驅動系統故障，然後聯系店裡面 說是斷電靜置三十分鐘以上，這個故障碼就會自己消失，然後我那天是斷（電）差不多一下午，這個故障碼也确實自己消失了。
李先生當時并沒有把這次故障當回事兒，可是今年五一假期他帶着一家人自駕旅遊時卻遇到了更嚴重的問題。
李先生 車主：五一我們一家人去山西那邊，去那邊出去玩 然後當時突然在路上走的時候 這個車就報故障，就是走着走着突然中控黑屏，啪的一聲斷電了， 斷電以後車輛自動跳到空擋，然後踩油門車就一點動力都沒有。
李先生說，當時車速大概在70邁左右，車上還拉着老人和孩子，突然發生這樣的故障把一家人都吓了一跳。
李先生 車主：當時非常害怕， 因為在路上其它車都在這樣走， 突然停到這就挺危險的， 也怕後面的車撞上來， 就是現在想起來這個車也是不敢開， 因為當時還是在一個縣城裡面的路上， 如果那天要是在高速路上 可能這個後果就挺嚴重的。
車輛發生故障之後，李先生第一時間聯系了寶馬汽車的全國售後服務部門。
李先生 車主：（售後）就說這個車不能動了， 就放到那 然後在那靜置了一段時間以後， 我們再打開送電的時候， 就又沒有這個故障 ，我們就（想）把車挪到安全的地方 ，然後就在報故障一直到往過挪的中途 走了大概就是每幾百米 （車）就出現一次這樣的情況， 連續出現六次 ，就是從路上挪到停車位的時候 連續六次。
最終李先生的車被就近拖到了陝西省榆林市的一家寶馬4S店，但售後服務人員經過檢查卻無法确定車輛故障的具體原因。
李先生 車主：給解釋就是 隻能拆的一步一步去試， 先是清理碳刷 ，大約需要十五六天的時間， 如果清理完以後還好不了 ，那就可能考慮要換電機， 後來到第二天的時候 ，他們突然打電話說他們修不了， 建議把這個車拖到經銷商這頭，因為他們裝置也沒有 ，人員技術力量可能也跟不上。
沒辦法，最終車輛被拖回了呼和浩特市李先生當初購車的店裡，可是直到現在，車輛也沒有進行維修。
李先生 車主：車回到呼和浩特市以後他們也檢測了， 檢測完以後現在也是沒有一個具體的故障原因， 也查不出來， 他們現在也是建議把這個車拆掉， 就是拆一步看一步 ，就是直到發現這個問題為止， 拆成一堆以後可能後期 是不是對車的價值有影響， 或者安全性能這方面會不會有影響 我考慮這些。
在這期間李先生發現，很多同款車都出現了相同的故障。
李先生 車主：就是山東 浙江 我在網上了解的 有七八輛 全部都是（行駛）突然就失速， 在這個店我那天剛過來的時候 ，也問過他們， 他們說也有， 就是同款車也發生這個故障， 我是懷疑這個車現在本身就有産品品質缺陷。
現在李先生就想弄清楚到底是什麼原因導緻車輛出現了故障，後續還會不會再出現相同的問題。
李先生 車主：我跟（4S店）溝通過幾次 ，他們說這個排除不了 ，隻能就是修， 修複完以後讓我開着接着試 ，但是我感覺對我有點太冒險， 我總不能開着這麼一個車去路上試， 因為這個沒有試錯的機會， 一旦有問題的話 ，那後果是（嚴重）的 最好能把這個車給我換掉 ，或者就是能給我一些保證， 保證這個車就再不出現這個情況， 能保證我的安全這就沒有問題。
到底是什麼原因導緻李先生的車出現了這樣的故障？對于李先生想換車的訴求，4S店又是什麼樣的說法？咱們接着往下看。
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呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司技術經理：現在的話就是經我們判斷， 還有廠家的要求 就是清潔碳刷 ，因為電機有碳刷 ，碳刷髒了之後導緻接觸不好， 就這樣的， 是以車裡提示報警 ，現在要清潔那個地方，
記者：那現在是能确定就是這的問題嗎？還是說清洗完之後還需要再考慮其它因素 。
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呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司技術經理：基本上百分之九十左右的（問題），然後經過聯系廠家的技術部 也要求（碳刷）進行清潔。
技術經理表示，清潔碳刷需要拆車，那這次處理完之後能保證車輛不會再出現同樣的問題嗎？
呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司技術經理：這個不能百分百确定 ，就跟人感冒去醫院， 大夫保證說下次你不會感冒了， 對不對 ，這個不能百分百（保證） ，但是應該基本就不會了 。
記者：那像後續如果碳刷再積了這些東西之後 還會出現在這種（故障）嗎？
呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司技術經理：如果類似同樣的情況 ，肯定還會有提示的， 那是不這個車本身就有缺陷， 這個沒法說， 如果有的話 ，寶馬這麼大的企業 ，它真要是有設計缺陷 人家早就大面積召回了 ，對吧。
在李先生看來，如果不能百分百保證消除故障，那就相當于沒辦法保證駕乘人員的安全。
李先生 車主：最終你查來查去 ，還是讓我們帶着安全隐患去開。
呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司市場經理：我跟您說 誰也保證不了 。
李先生 車主：你保證不了 我不能拿我的生命去（試） 。
呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司市場經理：您說讓我保證， 如果這個車是我生産出來的， 我可以沒準給您保證， 對不對 ，我們經銷商咋能給你保證這個事呢。
4S店也表示，現在李先生提出來的換車訴求，并不符合《家用汽車三包法》的相關規定。
呼和浩特市皓德寶汽車銷售服務有限公司售後經理：退換車， 國家（出台）的三包法有明确的相關規定， 是哪幾種情況是可以無償退換車， 但是目前李先生這種情況， 是不符合三包法退換車的流程的， 我們也已經出具維修協定和補償協定了。
記者查詢家用汽車三包法了解到，消費者在購車後7日内，可以申請退換車，如果購車時間超過7日但未滿60日，且品質問題嚴重也可以申請退換車。4S店目前給出的補償方案是可以給李先生提供5000元的代金券或者一年的整車延保，但李先生并不同意。
李先生 車主：我們這個車現在也達不到三包的退換标準， 出于以後的安全考慮， 一方面是考慮對車輛的質保（有）一個延長， 另外一面就是 這個車修完以後， 也不能保證這個問題（徹底解決）， 我們可能後期會考慮到 修完以後把這個車賣掉， 就是賣車這部分， 可能因為維修會給車輛帶來一些貶值的費用， 希望4S店能給我們承擔這些費用， 4S店現在給出的回答就是我的這些訴求， 大約在下周一能給我們一個答複。
事件進展我們将繼續關注。
來源：奔騰融媒 都市全接觸