呼和浩特的李先生去年买了一辆宝马新能源车，结果车用了刚半年就出了问题，差点出了交通事故，还把他们一家人“扔”在了外地。
去年10月份的时候，李先生花了将近30万元在呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马ix3新能源汽车。可是新车上路没多长时间就出了故障。
李先生 车主：今年4月份的时候，突然就出现这么一个故障，驱动系统故障，然后联系店里面 说是断电静置三十分钟以上，这个故障码就会自己消失，然后我那天是断（电）差不多一下午，这个故障码也确实自己消失了。
李先生当时并没有把这次故障当回事儿，可是今年五一假期他带着一家人自驾旅游时却遇到了更严重的问题。
李先生 车主：五一我们一家人去山西那边，去那边出去玩 然后当时突然在路上走的时候 这个车就报故障，就是走着走着突然中控黑屏，啪的一声断电了， 断电以后车辆自动跳到空挡，然后踩油门车就一点动力都没有。
李先生说，当时车速大概在70迈左右，车上还拉着老人和孩子，突然发生这样的故障把一家人都吓了一跳。
李先生 车主：当时非常害怕， 因为在路上其它车都在这样走， 突然停到这就挺危险的， 也怕后面的车撞上来， 就是现在想起来这个车也是不敢开， 因为当时还是在一个县城里面的路上， 如果那天要是在高速路上 可能这个后果就挺严重的。
车辆发生故障之后，李先生第一时间联系了宝马汽车的全国售后服务部门。
李先生 车主：（售后）就说这个车不能动了， 就放到那 然后在那静置了一段时间以后， 我们再打开送电的时候， 就又没有这个故障 ，我们就（想）把车挪到安全的地方 ，然后就在报故障一直到往过挪的中途 走了大概就是每几百米 （车）就出现一次这样的情况， 连续出现六次 ，就是从路上挪到停车位的时候 连续六次。
最终李先生的车被就近拖到了陕西省榆林市的一家宝马4S店，但售后服务人员经过检查却无法确定车辆故障的具体原因。
李先生 车主：给解释就是 只能拆的一步一步去试， 先是清理碳刷 ，大约需要十五六天的时间， 如果清理完以后还好不了 ，那就可能考虑要换电机， 后来到第二天的时候 ，他们突然打电话说他们修不了， 建议把这个车拖到经销商这头，因为他们设备也没有 ，人员技术力量可能也跟不上。
没办法，最终车辆被拖回了呼和浩特市李先生当初购车的店里，可是直到现在，车辆也没有进行维修。
李先生 车主：车回到呼和浩特市以后他们也检测了， 检测完以后现在也是没有一个具体的故障原因， 也查不出来， 他们现在也是建议把这个车拆掉， 就是拆一步看一步 ，就是直到发现这个问题为止， 拆成一堆以后可能后期 是不是对车的价值有影响， 或者安全性能这方面会不会有影响 我考虑这些。
在这期间李先生发现，很多同款车都出现了相同的故障。
李先生 车主：就是山东 浙江 我在网上了解的 有七八辆 全部都是（行驶）突然就失速， 在这个店我那天刚过来的时候 ，也问过他们， 他们说也有， 就是同款车也发生这个故障， 我是怀疑这个车现在本身就有产品质量缺陷。
现在李先生就想弄清楚到底是什么原因导致车辆出现了故障，后续还会不会再出现相同的问题。
李先生 车主：我跟（4S店）沟通过几次 ，他们说这个排除不了 ，只能就是修， 修复完以后让我开着接着试 ，但是我感觉对我有点太冒险， 我总不能开着这么一个车去路上试， 因为这个没有试错的机会， 一旦有问题的话 ，那后果是（严重）的 最好能把这个车给我换掉 ，或者就是能给我一些保证， 保证这个车就再不出现这个情况， 能保证我的安全这就没有问题。
到底是什么原因导致李先生的车出现了这样的故障？对于李先生想换车的诉求，4S店又是什么样的说法？咱们接着往下看。
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呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司技术经理：现在的话就是经我们判断， 还有厂家的要求 就是清洁碳刷 ，因为电机有碳刷 ，碳刷脏了之后导致接触不好， 就这样的， 所以车里提示报警 ，现在要清洁那个地方，
记者：那现在是能确定就是这的问题吗？还是说清洗完之后还需要再考虑其它因素 。
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呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司技术经理：基本上百分之九十左右的（问题），然后经过联系厂家的技术部 也要求（碳刷）进行清洁。
技术经理表示，清洁碳刷需要拆车，那这次处理完之后能保证车辆不会再出现同样的问题吗？
呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司技术经理：这个不能百分百确定 ，就跟人感冒去医院， 大夫保证说下次你不会感冒了， 对不对 ，这个不能百分百（保证） ，但是应该基本就不会了 。
记者：那像后续如果碳刷再积了这些东西之后 还会出现在这种（故障）吗？
呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司技术经理：如果类似同样的情况 ，肯定还会有提示的， 那是不这个车本身就有缺陷， 这个没法说， 如果有的话 ，宝马这么大的企业 ，它真要是有设计缺陷 人家早就大面积召回了 ，对吧。
在李先生看来，如果不能百分百保证消除故障，那就相当于没办法保证驾乘人员的安全。
李先生 车主：最终你查来查去 ，还是让我们带着安全隐患去开。
呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司市场经理：我跟您说 谁也保证不了 。
李先生 车主：你保证不了 我不能拿我的生命去（试） 。
呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司市场经理：您说让我保证， 如果这个车是我生产出来的， 我可以没准给您保证， 对不对 ，我们经销商咋能给你保证这个事呢。
4S店也表示，现在李先生提出来的换车诉求，并不符合《家用汽车三包法》的相关规定。
呼和浩特市皓德宝汽车销售服务有限公司售后经理：退换车， 国家（出台）的三包法有明确的相关规定， 是哪几种情况是可以无偿退换车， 但是目前李先生这种情况， 是不符合三包法退换车的流程的， 我们也已经出具维修协议和补偿协议了。
记者查询家用汽车三包法了解到，消费者在购车后7日内，可以申请退换车，如果购车时间超过7日但未满60日，且质量问题严重也可以申请退换车。4S店目前给出的补偿方案是可以给李先生提供5000元的代金券或者一年的整车延保，但李先生并不同意。
李先生 车主：我们这个车现在也达不到三包的退换标准， 出于以后的安全考虑， 一方面是考虑对车辆的质保（有）一个延长， 另外一面就是 这个车修完以后， 也不能保证这个问题（彻底解决）， 我们可能后期会考虑到 修完以后把这个车卖掉， 就是卖车这部分， 可能因为维修会给车辆带来一些贬值的费用， 希望4S店能给我们承担这些费用， 4S店现在给出的回答就是我的这些诉求， 大约在下周一能给我们一个答复。
事件进展我们将继续关注。
来源：奔腾融媒 都市全接触