昨天在沖浪的時候，看到了一條很暖心的文章。
有部落客分享自己找到了十三年前晨光文具公司寄給她的信件，當時五六年級的時候部落客是晨光的狂熱粉，是以有一天異想天開給晨光寫了封信。
信中主要問了三個問題，分别是晨光公司是中韓合資嗎？晨光形象米菲與大赤兔的關系？心怡的一款按動筆請問總部有貨嗎，是否可以直接購買？并附上了20元錢。
本以為這封信會石沉大海，沒想到部落客三個月後居然收到回信！！！
晨光不僅沒把這封信當成小孩子的玩笑，還耐心回答了部落客的三個問題，并退回了20元，甚至送了部落客十幾隻不同種類功能的筆，其中一大半都是按動筆，隻因為信中部落客提到了自己想要按動筆。
而正是這小小的舉動，卻溫暖了一個小孩子的整個童年，以至于多年後，部落客想起這件事，都會覺得很美好。
文章一經釋出後，也很快在網上引發網友的點贊和評論，網友都被晨光這種暖心的行為所感動。
晨光真的有在認真守護每一個孩子的童年。
太有愛了，點點滴滴，溫暖了冰冷的心。
有的網友更是線上安利起産品，從國小用到研究所學生，真的很耐用。
更有網友給晨光提出快樂建議，要求他們把這個故事宣傳一下，比廣告更加有效。
而就在熱心網友的私信和艾特下，晨光官方也回來回應，并收獲了網友瘋狂點贊。
咱就是說，真的會被這種雙向奔赴的愛意所感動。
本以為事情到這裡就結束了，卻沒想到居然還有後續！！！
在部落客發帖後的第二天，晨光用心手寫了一份回複信，并且還以13年前的稱呼繼續回複部落客，字裡行間都透露着對她的感謝。
甚至還邀請部落客成為晨光文具的新品體驗官，把網友的建議都給聽進去了，好真誠，還挺勸，它真的，我哭死。
除此之外，晨光在收到很多網友的私信分享後，借此發起了發起“那些年陪伴我成長的晨光文具”主題活動，邀請使用者分享自己與晨光的溫暖故事，也實作了二次傳播。
可以說，雖然兩次都很簡單的回應，但卻展現出了對消費者的重視，被消費者放在心中，這或許就是晨光最好的公關稿，畢竟一個守護小孩子童年的品牌，又能壞到哪裡去呢？
真誠永遠是必殺技
不難發現，在晨光與粉絲的這場雙向奔赴中，真誠才是最打動網友的點，畢竟在當下很多品牌總會不知不覺陷入爹味說教的怪圈，是以品牌如果能将使用者放在心上，反而更能打動人。
就拿之前潔柔直播間把原價56.9元1箱的紙巾設定成了10元6箱的事情來說，當時操作失誤後還遭到很多人的搶購，結果被拍了4萬多單，損失超千萬，結果潔柔就算虧損也堅持發貨，打動了無數網友。
并且在網友心疼潔柔紛紛退款後，潔柔又寫了一份感謝信感謝退款的消費者，甚至還給出了很多實質性的補償，真的要多圈粉有多圈粉。
還有年初哇哈哈也是如此，之前全網掀起“娃哈哈”懷舊熱潮，于是網友就喊話宗馥莉盡快上線娃哈哈啤酒，還親自為品牌制作各種宣傳語和宣傳片，還有各種啤酒産品包裝，簡直不要太愛了。
結果在網友玩梗互動中，娃哈哈官方也出來回應，稱研究院已收到資訊了，也聽到呼聲了，後期會推出，如此聽勸真的不辜負網友的期待。
還有因為窮屢次被讨論上熱搜的蜂花，也是每次都積極回應網友的各種問題，主打一個雙向奔赴。
比如被質疑破産後直接在評論區各種回應，甚至還上了熱搜。
面對網友的各種出謀劃策，也都積極回複。
參加大廣賽、學院杯
蜂花：要錢嗎？
雖然這些品牌和晨光此次感謝信的性質不同，但它們都态度都很真誠，能認真聽取使用者的話，這樣國貨與國人的雙向奔赴，真的看得人心暖暖的
最後，無論哪種方式，品牌能夠用心聆聽使用者的聲音，積極與使用者互動和解決使用者的問題，不僅能獲得使用者的關注，也能讓品牌收獲一定的好感度！