今年以來，合水縣人力資源和社會保障局積極開展“一把手走流程、股（室）長坐視窗”活動，上司幹部把“辦公地點”搬到政務大廳，通過“辦一件業務、走一遍流程、做一次體驗”，切實幫助企業和群衆第一時間解決複雜問題，實作人力資源和社會保障服務“零距離”。
近日，縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長文博在縣政務服務大廳開展“一把手走流程、股（室）長坐視窗”工作。通過“辦一件業務、走一遍流程、做一次體驗”轉變角色、轉換視角、親身感受、親身體驗，面對面接待辦事企業和群衆，通過上司幹部帶頭學政策、鑽業務的形式，不斷提升視窗從業人員服務意識，切實将“你找我辦事”轉變為“我為您服務”。
邊體驗、邊查找、邊整改是一把手“坐視窗、走流程、優服務”活動的重要環節，在換位體驗中，逐事項逐環節體驗人力資源和社會保障服務辦理流程的合理性和時效性，對發現的問題，建立問題清單，确定整改責任機關、責任人和整改時限，全力抓好整改落實，不斷提升視窗從業人員辦事能力和服務水準，確定企業和群衆辦事更加快捷高效。
縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長文博說：“為不斷優化營商環境，提高視窗辦事效率，提高人力資源和社會保障為民服務水準，我局着力打造人力資源和社會保障為民直通車，建立了上司班子坐班值班制度和‘一把手’走流程，股室長坐視窗的具體安排，及時準确掌握企業和群衆的辦事堵點和難點問題，進一步優化辦事流程，精簡申請材料，提高人力資源和社會保障視窗辦事效率，切實提高企業和群衆的滿意度。”
截至目前，縣人力資源和社會保障局為民直通車共受了解決企業和群衆“急難愁盼”事項6件，信訪接待6件，人力資源和社會保障政策咨詢引導1166人(次），老年人和特殊群體服務4764人，社保卡服務1286人。
記者 崔金雲
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