據中國殘聯最新統計資料顯示，目前大陸各類殘障人士總數已達8500萬，其中2000萬左右為聽障人士。而在奉賢就醫的聽障人群裡，記者了解到，少部分有家人陪同在旁“翻譯”，更多依靠紙筆與醫生交流，但很多表述依然十分困難。“無法講清病情，而診室外的病人焦急等待的目光”，都讓聽障人群就醫時倍感壓力。
在今年的全國助殘日來臨之際，奉賢區中醫醫院就與奉賢區殘聯及區聾人協會牽手合作，開設出全區首個助聾門診，現場有專業的手語翻譯志願者提供導診服務，為奉賢區這些聽障患者提供更好地就醫體驗。
5月14日是奉賢區中醫醫院助聾門診的開設首日。早上8點左右，記者在現場看到，位于門診2樓的助聾門診診室外的走廊裡就站滿了有需求的聽障患者。他們互相打着手語，有序等待就診。
“有什麼不舒服嗎？” “她說晚上睡覺一直醒，一直要去廁所，晚上尿頻，早上是好的。” 醫生的詢問，不再是無聲回應。手語志願者在一旁如同聲翻譯般，聽障患者顯得高興且激動，将自己哪裡不舒服傾蓋而出。一邊聽着翻譯，醫生的問診效率也顯著提高。開診不到 1 小時，當天坐診的内科主治醫師王震賢就看了超 10 位患者。過去，王震賢并非沒有遇到過聽障患者。由于溝通障礙，她隻能選擇手寫溝通，但書寫的方式不僅效率低還耗時久。“問起來也不夠詳細，他沒辦法表達，有時候可能很急但說不出來，但是手寫的話，很多具體的東西也不能表達清楚，經常會有誤差。”王震賢坦言，如今有了手語翻譯志願者的導診，她在遇到特殊患者時也輕松不少：“那個志願者對于一些醫學的翻譯我感覺是很專業的，是以我一邊問她一邊打手語和患者溝通再回報給我，就診效率大大提升。”
醫生的煩惱也正是聽障患者就診時的難處。記者在與這些聽障患者溝通時，手語翻譯志願者陳伊佳告訴記者，對他們來說，難以跨越的溝通障礙，讓不少中老年聽障患者更懼怕就醫，小病經常拖着拖到大病，長時間的書寫溝通，也經常以失敗、誤解等結束就診。
一位聽障患者稱自己以前是通過寫字看病，但發現當中有誤解，回家以後發現這個病也沒有看好，後面再要看就比較麻煩。“而且因為工作很忙，一直寫啊寫啊可能也會很着急，如果手語翻譯清楚的話就很順利，而且醫生說的細節部分也會和他們說到。”他還告訴記者，自己之前有去過市區的醫院，有專門的手語翻譯幫聾人看病，但因為距離太遠了，實在是不友善。
“年輕的時候身體好，不覺得需要看病，現在年齡越來越大了，看病的需求就會比較多。” 還有一位聽障患者直言，因為交流障礙，身體不舒服的時候，她就甯願忍着也不願意去看病，雖然有時候可以找自己的孩子、親戚陪同當翻譯，但大家不是每次都有空，也不能一直陪着。 現在這裡有這個助聾門診了，她就很開心，是以特地過來看病。
陳伊佳告訴記者，到醫院看病需求手語翻譯的以年長的患者為主，基本在40歲朝上。而這些聽障患者，往往很多已有病痛長達2到3年的狀況，因為溝通不便就一直忍着沒看。陳伊佳從這部分患者處得到的回報是：如今，家門口終于有助聾門診，聽障患者都很高興，也更有看病的意願了。
此外，記者也在現場發現，除了内科，現場不少患者還想要看皮膚科、外科等等，都在等待手語志願者的幫助。
據院方介紹，目前助聾門診一月開設一次，主要針對内科病人。後續，院方也會根據首日開展的情況，持續關注聽障患者的就醫需求，與區殘聯進一步溝通協作，幫助更多有聽力障礙的患者更好就醫。