5月4日，受暴雨影響，路面的比較容易路滑，獨居長者白婆婆在買菜時不慎跌倒。白婆婆是一位長期獨居的高齡長者，子女均不在廣州，平日裡生活自理能力是比較強的，但是跌倒後，生活自理能力下降。情急之下，白婆婆向社工求助，表達了對拿菜和煮飯問題的擔憂。
社工在暴雨下前往服務對象家中
洛浦街值班社工接到電話後，迅速與廣碧民政幹部取得聯系，共同商讨如何為白婆婆提供及時有效的幫助。兩位從業人員冒雨前往白婆婆家中探訪，隻見白婆婆靜靜地躺在床上，從業人員立刻走近，輕聲細語地詢問白婆婆的身體狀況，關心地詢問她的生活需求，確定她在這個雨天也能感受到溫暖的關懷與陪伴。
社工悉心問候服務對象白婆婆
在了解到白婆婆需要靜養并擔心接下來幾天的用餐問題後，社工運用同理心，耐心傾聽她的擔憂，并幫助她梳理思路，精準表達需求。随後，社工與廣碧民政幹部積極協調，聯系了洛浦街頤康中心，為白婆婆了解居家照顧資源。經過溝通，頤康中心表示将根據資源情況，再為白婆婆安排鐘點工阿姨，提供中午及晚餐服務。白婆婆對此表示感激，并對民政和社工的協同服務表示贊賞。
社工悉心問候服務對象白婆婆
此次民政、社工協同服務，不僅及時解決了白婆婆的燃眉之急，也讓她感受到了政社協同“一心”為困難群衆解決實際困難的服務體驗。在未來的工作中，民政和社工将繼續加強合作，為更多需要幫助的困難群衆提供及時、有效的服務。
廣州市洛浦街社工服務站
陽光天使社工：戚秋瑜
二零二四年五月四日