編輯/九妹
購物過程中，當你的合法權益遭到侵害時，記住一定要懂得維權。
沖上熱搜的“京東天梭旗艦店坑顧客”事件，被受害人曝光後。
京東客服處理結果來了，這個結果是網友意料之中的，不說是很好，可也挽回了受害人的經濟損失。
這件事的前因後果
這件事其實很簡單，隻是在維權路上被商家折騰得有些複雜。
事情起因
女子在京東天梭旗艦店，買了一款3000多的瑞士手表，想在男朋友生日當天送給男朋友。
收到手表後，女子的男朋友說不喜歡這種款式，想重新換一款。
于是女子選擇了七天無理由退貨，可客服說，手表要寄回廠家檢測後，沒有問題才能退款。
女子也沒想那麼多，就把手表寄回發貨位址。
過了好幾天，京東客服打電話給女子是說，這塊手表有劃痕，不支援退款。
可女子怎麼想，都覺得手表沒問題，當時她的手是輕輕的拿放，怎麼可能會劃傷，她想看看檢測報告單，可客服提供不了，說沒有檢測單。
不是自己刮傷的手表，商家不想退款故意說手表有劃痕，說是顧客弄傷的，女子很委屈。
事情的經過
她在某紅書上吐槽了這事，很多網友表示，也遭到過天梭同樣的套路。
為了驗證天梭，是不是網友所說的黑心商家。
女子又在天梭，購買了一款2000多元的手表。
手表收到後沒有拆開包裝箱，過了幾天，女子退貨叫京東快遞員來拿手表。
京東快遞員在取手表的時候，女子全程拍照，拍視訊保留證據。
果不其然，過了幾天，京東客服說這款手表後蓋有磨劃痕迹，影響二次銷售，不支援退貨。
女子的驗證，得到了确認。
第二次買的手表，連包裝盒都沒拆開過，手表怎麼可能會有磨劃痕迹，天梭果真是不良商家，想以這種方式坑一個算一個。
女子無奈，遇到無良商家，維權得不到有效的處理，隻能選擇在網上曝光這件事。
事情曝光後，京東客服給的處理結果
這起買手表，退貨被商家坑的事情，在網上發酵後。
京東擔心事情越鬧越大，立馬聯系了女子。
兩筆訂單都退貨退款，并向女子道歉，還告知會繼續跟進調查。
這個結果是大家猜得到的，因為很多網友有過類似的經曆。
這種處理結果，也有網友表示不滿，說商家故意栽贓陷害顧客的行為，應該十倍處罰。
結語
在大部分消費者心裡，都會想着多一事不如少一事。
這件事隻要商家退了款，道了歉，查明手表的劃痕不是自己所為，女子也不會再去追究。
其實，事件隻要在網上曝光，所有購物平台的客服，都會及時聯系當事人退貨退款，因為平台不想被這件事影響。
總體來說，京東自營店的購物體驗還是不錯的，買電子類，電器類産品，還是喜歡在京東自營店買，這樣有産品有保障，不會買到假貨，售後也放心。
一顆老鼠屎壞了一鍋粥，女子這次買手表就遇到了老鼠屎。
大家對京東客服售後有什麼看法？
我覺得挺好的，我們家買的一個電鍋，用了幾個月壞了，聯系客服，直接從廣東商家給我寄來一個新的。
素材來源于：當事人@我還記得，侵權聯删！