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極氪 001 車主稱被困車内 10 分鐘打不開門,客服:正在跟進處理

極氪 001 車主稱被困車内 10 分鐘打不開門,客服:正在跟進處理

IT之家

2024-05-26 14:11釋出于山東IT之家官方賬号

IT之家 5 月 26 日消息,據 @冷暖視訊 報道,5 月 24 日,安徽合肥極氪 001 車主稱在回家途中,發現車輛沒法解鎖,到了家樓下解鎖之後全部車門沒法打開。

當事人餘先生稱,門顯示是開的,但是隻有一條縫,後來是家人從外面打開才出去的。被困在車内 10 幾分鐘,期間打電話給極氪售後反映,對方告知車輛沒有報故障碼,背景資料顯示正常,無法給出準确答複是什麼故障導緻。餘先生表示此前也出現過類似情況,當時是外部打不開車門,覺得存在安全隐患。

對此,極氪客服今日(5 月 26 日)回應稱,目前從業人員正在跟進處理此事,可以派總部從業人員介入,協助跟進處理。

截至IT之家發文,極氪暫未就此事進行公開回應,目前尚不清楚涉事車型是全新 001 車型還是舊款車型。

極氪 001 車主稱被困車内 10 分鐘打不開門,客服:正在跟進處理

根據極氪此前公布的資訊,全新極氪 001 車型 4 月單月銷量 11729 台,該車于 2 月 27 日上市,售價區間 26.9 萬-32.9 萬元。

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