極氪 001 車主稱被困車内 10 分鐘打不開門，客服：正在跟進處理

IT之家

2024-05-26 14:11釋出于山東IT之家官方賬号

IT之家 5 月 26 日消息，據 @冷暖視訊 報道，5 月 24 日，安徽合肥極氪 001 車主稱在回家途中，發現車輛沒法解鎖，到了家樓下解鎖之後全部車門沒法打開。

當事人餘先生稱，門顯示是開的，但是隻有一條縫，後來是家人從外面打開才出去的。被困在車内 10 幾分鐘，期間打電話給極氪售後反映，對方告知車輛沒有報故障碼，背景資料顯示正常，無法給出準确答複是什麼故障導緻。餘先生表示此前也出現過類似情況，當時是外部打不開車門，覺得存在安全隐患。

對此，極氪客服今日（5 月 26 日）回應稱，目前從業人員正在跟進處理此事，可以派總部從業人員介入，協助跟進處理。

截至IT之家發文，極氪暫未就此事進行公開回應，目前尚不清楚涉事車型是全新 001 車型還是舊款車型。

根據極氪此前公布的資訊，全新極氪 001 車型 4 月單月銷量 11729 台，該車于 2 月 27 日上市，售價區間 26.9 萬-32.9 萬元。

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