编辑/九妹
购物过程中，当你的合法权益遭到侵害时，记住一定要懂得维权。
冲上热搜的“京东天梭旗舰店坑顾客”事件，被受害人曝光后。
京东客服处理结果来了，这个结果是网友意料之中的，不说是很好，可也挽回了受害人的经济损失。
这件事的前因后果
这件事其实很简单，只是在维权路上被商家折腾得有些复杂。
事情起因
女子在京东天梭旗舰店，买了一款3000多的瑞士手表，想在男朋友生日当天送给男朋友。
收到手表后，女子的男朋友说不喜欢这种款式，想重新换一款。
于是女子选择了七天无理由退货，可客服说，手表要寄回厂家检测后，没有问题才能退款。
女子也没想那么多，就把手表寄回发货地址。
过了好几天，京东客服打电话给女子是说，这块手表有划痕，不支持退款。
可女子怎么想，都觉得手表没问题，当时她的手是轻轻的拿放，怎么可能会划伤，她想看看检测报告单，可客服提供不了，说没有检测单。
不是自己刮伤的手表，商家不想退款故意说手表有划痕，说是顾客弄伤的，女子很委屈。
事情的经过
她在某红书上吐槽了这事，很多网友表示，也遭到过天梭同样的套路。
为了验证天梭，是不是网友所说的黑心商家。
女子又在天梭，购买了一款2000多元的手表。
手表收到后没有拆开包装箱，过了几天，女子退货叫京东快递员来拿手表。
京东快递员在取手表的时候，女子全程拍照，拍视频保留证据。
果不其然，过了几天，京东客服说这款手表后盖有磨划痕迹，影响二次销售，不支持退货。
女子的验证，得到了确认。
第二次买的手表，连包装盒都没拆开过，手表怎么可能会有磨划痕迹，天梭果真是不良商家，想以这种方式坑一个算一个。
女子无奈，遇到无良商家，维权得不到有效的处理，只能选择在网上曝光这件事。
事情曝光后，京东客服给的处理结果
这起买手表，退货被商家坑的事情，在网上发酵后。
京东担心事情越闹越大，立马联系了女子。
两笔订单都退货退款，并向女子道歉，还告知会继续跟进调查。
这个结果是大家猜得到的，因为很多网友有过类似的经历。
这种处理结果，也有网友表示不满，说商家故意栽赃陷害顾客的行为，应该十倍处罚。
结语
在大部分消费者心里，都会想着多一事不如少一事。
这件事只要商家退了款，道了歉，查明手表的划痕不是自己所为，女子也不会再去追究。
其实，事件只要在网上曝光，所有购物平台的客服，都会及时联系当事人退货退款，因为平台不想被这件事影响。
总体来说，京东自营店的购物体验还是不错的，买电子类，电器类产品，还是喜欢在京东自营店买，这样有产品有保障，不会买到假货，售后也放心。
一颗老鼠屎坏了一锅粥，女子这次买手表就遇到了老鼠屎。
大家对京东客服售后有什么看法？
我觉得挺好的，我们家买的一个电饭煲，用了几个月坏了，联系客服，直接从广东商家给我寄来一个新的。
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