加拿大一對小夫妻說，他們帶着兩個孩子辛勤工作，相近辦法攢下$大約10,000加币，想要用來做買房的首付款。
然而他們的銀行給了他們一次毀滅性的打擊——他們的存款無故消失了。
阿拉娜·雷尼耶(Alana Regnier)說，在銀行賬戶中的上萬加币被盜後，她的家庭已經陷入了困境。
雷尼耶來自薩斯喀徹溫省的Unity，如今，她和丈夫凱萊布(Caleb)以及兩個年幼的孩子一直住在卡爾加裡。她說，他們的夢想就是有一天擁有自己的房子。
為了這個夢想，雷尼耶說，在生完第二個孩子後，她做出了重返兼職工作的艱難決定。
據她所說，她在一家非營利機構工作了大約600個小時，并設法攢下了大約1萬加币，想要用于支付首付款。
然後到了3月14日，她對自己在蒙特利爾銀行(BMO)的賬戶進行了例行檢查。
結果她震驚地發現，這$1萬加币不見了。
“這真的是毀滅性的，我們完全震驚了，”雷尼耶說。
“我們的錢沒了。”
雷尼耶表示，失去了家裡的錢令人心碎，尤其是考慮到她為此還失去了與年幼的孩子們在一起的時間。
“這是我們多年的積蓄，過去幾個月我們一直感到非常擔憂，從汽油到購買食品雜貨都是如此。”她說。
雷尼耶夫婦的情況并不是個例。
已經有100多名BMO銀行的客戶表示，他們的賬戶在未經授權的情況下被轉走了錢，雷尼耶夫婦就是其中之一。截至目前，來自加拿大各地的BMO客戶共報告了$150萬加币的損失，一些人說他們正在進行集體訴訟。
CBC此前曾與其他計劃參與拟議訴訟的人進行過交談。許多人，像雷尼夫婦一樣，說他們很沮喪，晚上睡不着覺，想知道他們的血汗錢是否能拿回來。
CBC詢問BMO如何應對欺詐行為。該銀行表示，它“決心”與政府和政策制定者合作，“幫助加拿大人保護自己免受欺詐”。
該銀行在一份聲明中表示：“當有新的資訊出現時，我們總是願意審查案件，并将與我們的客戶聯系，讨論此事。”
CBC為此聯系了三名專攻網絡犯罪和資料隐私的律師。這三家公司都表示，由于利益沖突，他們無法置評。
雷尼耶夫婦說，他們不知道有人是如何進入他們的銀行賬戶的。他們說，前一天錢還在，第二天就不見了。
凱萊布·雷尼耶說，銀行告訴這家人這是他們自己的錯，因為交易是通過他們的裝置和IP位址進行的。他說，感覺銀行在指責受害者，而不承擔責任。
雷尼耶夫婦表示，他們已經聯系了其他一些被騙的BMO客戶，并研究了拟議的集體訴訟，但不确定會發生什麼，因為他們還沒有找到代表他們的律師事務所。
想要發起集體訴訟的一名代表在一封電子郵件中告訴CBC，這一群體正在壯大，集體訴訟需要很長時間才能建立起來，但他們仍計劃對BMO銀行提起訴訟。
對于雷尼耶夫婦來說，在等待正義的同時還要重新積累多年的積蓄，這是一項艱巨的任務。
“這真的太打擊人了。當我和我們小組的其他人交談時，他們說一兩年前就經曆過這種情況，現在仍然被告知他們無法拿回這筆錢，這太可怕了。”凱萊布說。