加拿大一对小夫妻说，他们带着两个孩子辛勤工作，相近办法攒下$大约10,000加币，想要用来做买房的首付款。
然而他们的银行给了他们一次毁灭性的打击——他们的存款无故消失了。
阿拉娜·雷尼耶(Alana Regnier)说，在银行账户中的上万加币被盗后，她的家庭已经陷入了困境。
雷尼耶来自萨斯喀彻温省的Unity，如今，她和丈夫凯莱布(Caleb)以及两个年幼的孩子一直住在卡尔加里。她说，他们的梦想就是有一天拥有自己的房子。
为了这个梦想，雷尼耶说，在生完第二个孩子后，她做出了重返兼职工作的艰难决定。
据她所说，她在一家非营利机构工作了大约600个小时，并设法攒下了大约1万加币，想要用于支付首付款。
然后到了3月14日，她对自己在蒙特利尔银行(BMO)的账户进行了例行检查。
结果她震惊地发现，这$1万加币不见了。
“这真的是毁灭性的，我们完全震惊了，”雷尼耶说。
“我们的钱没了。”
雷尼耶表示，失去了家里的钱令人心碎，尤其是考虑到她为此还失去了与年幼的孩子们在一起的时间。
“这是我们多年的积蓄，过去几个月我们一直感到非常担忧，从汽油到购买食品杂货都是如此。”她说。
雷尼耶夫妇的情况并不是个例。
已经有100多名BMO银行的客户表示，他们的账户在未经授权的情况下被转走了钱，雷尼耶夫妇就是其中之一。截至目前，来自加拿大各地的BMO客户共报告了$150万加币的损失，一些人说他们正在进行集体诉讼。
CBC此前曾与其他计划参与拟议诉讼的人进行过交谈。许多人，像雷尼夫妇一样，说他们很沮丧，晚上睡不着觉，想知道他们的血汗钱是否能拿回来。
CBC询问BMO如何应对欺诈行为。该银行表示，它“决心”与政府和政策制定者合作，“帮助加拿大人保护自己免受欺诈”。
该银行在一份声明中表示：“当有新的信息出现时，我们总是愿意审查案件，并将与我们的客户联系，讨论此事。”
CBC为此联系了三名专攻网络犯罪和数据隐私的律师。这三家公司都表示，由于利益冲突，他们无法置评。
雷尼耶夫妇说，他们不知道有人是如何进入他们的银行账户的。他们说，前一天钱还在，第二天就不见了。
凯莱布·雷尼耶说，银行告诉这家人这是他们自己的错，因为交易是通过他们的设备和IP地址进行的。他说，感觉银行在指责受害者，而不承担责任。
雷尼耶夫妇表示，他们已经联系了其他一些被骗的BMO客户，并研究了拟议的集体诉讼，但不确定会发生什么，因为他们还没有找到代表他们的律师事务所。
想要发起集体诉讼的一名代表在一封电子邮件中告诉CBC，这一群体正在壮大，集体诉讼需要很长时间才能建立起来，但他们仍计划对BMO银行提起诉讼。
对于雷尼耶夫妇来说，在等待正义的同时还要重新积累多年的积蓄，这是一项艰巨的任务。
“这真的太打击人了。当我和我们小组的其他人交谈时，他们说一两年前就经历过这种情况，现在仍然被告知他们无法拿回这笔钱，这太可怕了。”凯莱布说。