為深入推進黨建引領基層治理的“田字型”基層治理體系，提升網格化服務管理工作，提高為民服務成效，做好居民服務工作。白銀路街道安定門社群新時代文明實踐站充分發揮黨建+效應，以網格化管理為基礎，充分發揮基層平台優勢，引入多元力量做實基層治理，拓展居民服務面，解決社群居民“急難愁盼”等問題。
“望”問題
安定門社群位于市中心，老舊小區居多，居民年齡層級偏大，各類硬體設施及房屋安全問題日益凸顯。社群網格員、志願者在入戶走訪的同時，對轄區涉及安全隐患、社會穩定、衛生環境等相關情況認真排查，確定第一時間發現問題。
“聞”心聲
網格資訊最初是以人員和房屋資訊登記變更為主，随着網格化服務管理工作的不斷提升和發展，服務要求的提高。在走訪中，網格員主動聆聽居民群衆的心聲，及反映的問題及訴求，并做好記錄和整理，把群衆的心聲傳達至社群。
“問”需求
社群通過釋出公告、召開居民議事會、入戶走訪、12345熱線等方式，多管道收叢集衆呼聲較高、沖突問題集中、亟待解決的事項，了解居民對社群治理、小區環境、物業服務等方面的需求和建議，把居民心中的“急難愁盼”變為社群工作的“責任清單”。今年以來先後解決柏道路43号樓院電瓶車亂停放、安定門外6-8号下水堵塞難清理、及永昌路115号樓院物業管理不到位等大小問題20餘件，切實有效解決了群衆心頭難事，提高了居民的滿意度和幸福感。
“切”措施
社群充分融合黨建資源，發揮多方力量，形成合力，攥指成拳。通過召開“大黨委”聯席會議，對各類複雜問題，制定切實可行的措施和方法，解決好居民“急難愁盼”等問題，讓居民從“住有所居”到“住有宜居”進行轉變。
下一步，白銀路街道安定門社群新時代文明實踐站将持續加強黨建引領基層治理，用好網格化管理模式，以解決群衆的“急難愁盼”為工作的出發點和落腳點，為社群居民打造一個幸福、和諧的社群環境，提升居民的“幸福指數”。
供稿：白銀路街道