为深入推进党建引领基层治理的“田字型”基层治理体系，提升网格化服务管理工作，提高为民服务成效，做好居民服务工作。白银路街道安定门社区新时代文明实践站充分发挥党建+效应，以网格化管理为基础，充分发挥基层平台优势，引入多元力量做实基层治理，拓展居民服务面，解决社区居民“急难愁盼”等问题。
“望”问题
安定门社区位于市中心，老旧小区居多，居民年龄层级偏大，各类硬件设施及房屋安全问题日益凸显。社区网格员、志愿者在入户走访的同时，对辖区涉及安全隐患、社会稳定、卫生环境等相关情况认真排查，确保第一时间发现问题。
“闻”心声
网格信息最初是以人员和房屋信息登记变更为主，随着网格化服务管理工作的不断提升和发展，服务要求的提高。在走访中，网格员主动聆听居民群众的心声，及反映的问题及诉求，并做好记录和整理，把群众的心声传达至社区。
“问”需求
社区通过发布公告、召开居民议事会、入户走访、12345热线等方式，多渠道收集群众呼声较高、矛盾问题集中、亟待解决的事项，了解居民对社区治理、小区环境、物业服务等方面的需求和建议，把居民心中的“急难愁盼”变为社区工作的“责任清单”。今年以来先后解决柏道路43号楼院电瓶车乱停放、安定门外6-8号下水堵塞难清理、及永昌路115号楼院物业管理不到位等大小问题20余件，切实有效解决了群众心头难事，提高了居民的满意度和幸福感。
“切”措施
社区充分融合党建资源，发挥多方力量，形成合力，攥指成拳。通过召开“大党委”联席会议，对各类复杂问题，制定切实可行的措施和方法，解决好居民“急难愁盼”等问题，让居民从“住有所居”到“住有宜居”进行转变。
下一步，白银路街道安定门社区新时代文明实践站将持续加强党建引领基层治理，用好网格化管理模式，以解决群众的“急难愁盼”为工作的出发点和落脚点，为社区居民打造一个幸福、和谐的社区环境，提升居民的“幸福指数”。
供稿：白银路街道