“太感謝了……”
1月31日，退役大學生士兵季鵬程專程從無錫趕到南京，将一面寫有“法律援助暖人心，依法為民解難事”的錦旗送到南京市退役軍人法律服務站的專職律師東加雲手中。
“這是2024年我們收到的第一面錦旗，也是南京市退役軍人法律服務站成立以來收到的第十二面錦旗。”東加雲說。
2023年9月，季鵬程來到南京市法律服務站尋求幫助。
暑假期間，在南京勤工儉學的他經中介公司介紹，來到某車展場地參與施工。在場地搭建過程中，腳手架突然倒塌，摔傷的季鵬程被緊急送往醫院進行搶救、治療，前後花費4萬餘元。施工機關在支付了不到1萬元的醫藥費後便不再過問，季鵬程多次與中介公司相關負責人進行溝通，希望就賠償款事宜進行協商，但一直沒有結果。
“由于缺少關鍵性證據，這個案子的确比較棘手。”了解情況後，專職律師東加雲立即着手進行案情梳理。為了盡快幫助退役軍人取得賠償款，她第一時間與中介公司和施工方負責人取得聯系，嘗試通過協商解決問題。
兩個月後，因溝通無果，東加雲建議季鵬程向法院提起訴訟，由退役軍人法律服務站幫其準備訴訟材料，提供法律援助。期間，她多次與相關負責人進行電話溝通，進一步對證據材料進行完善。
功夫不負有心人，經過退役軍人法律服務站的專職律師和從業人員近4個月的不懈努力，三方當事人終于達成和解意向。随後，因醫藥費支付時間等問題，案件再次陷入僵局，專職律師東加雲又與中介公司、施工方進行了多次溝通，對和解協定進行修改。最終，季鵬程收到了2萬元的賠償款，問題得以順利解決。
近年來，南京市退役軍人服務中心不斷完善法律服務體系，織密服務網絡，依托退役軍人法律服務站為老兵提供全方位的法律服務。他們通過與當地司法部門合作，成立法律服務工作站24個、法律服務聯絡點1313個，傾力打造橫向到邊、縱向到底、覆寫全員的退役軍人法律服務網絡，全心全意為退役軍人排憂解難。
南京市退役軍人服務中心負責人表示，将堅持以退役軍人為中心，持續建構普惠多元的法律服務體系，厚植退役軍人工作的法治根基，将好事辦實，讓退役軍人和其他優撫對象的獲得感、幸福感、榮譽感持續提升。
“老兵熱線”将持續關注各地在退役軍人服務保障方面湧現出的優秀實踐，讓更多退役軍人感受到協調流暢、流程明确、高效迅速的高品質公共服務。
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素材來源：《中國退役軍人》雜志2024年第4期，作者 張蕾