“太感谢了……”
1月31日，退役大学生士兵季鹏程专程从无锡赶到南京，将一面写有“法律援助暖人心，依法为民解难事”的锦旗送到南京市退役军人法律服务站的专职律师汤加云手中。
“这是2024年我们收到的第一面锦旗，也是南京市退役军人法律服务站成立以来收到的第十二面锦旗。”汤加云说。
2023年9月，季鹏程来到南京市法律服务站寻求帮助。
暑假期间，在南京勤工俭学的他经中介公司介绍，来到某车展场地参与施工。在场地搭建过程中，脚手架突然倒塌，摔伤的季鹏程被紧急送往医院进行抢救、治疗，前后花费4万余元。施工单位在支付了不到1万元的医药费后便不再过问，季鹏程多次与中介公司相关负责人进行沟通，希望就赔偿款事宜进行协商，但一直没有结果。
“由于缺少关键性证据，这个案子的确比较棘手。”了解情况后，专职律师汤加云立即着手进行案情梳理。为了尽快帮助退役军人取得赔偿款，她第一时间与中介公司和施工方负责人取得联系，尝试通过协商解决问题。
两个月后，因沟通无果，汤加云建议季鹏程向法院提起诉讼，由退役军人法律服务站帮其准备诉讼材料，提供法律援助。期间，她多次与相关负责人进行电话沟通，进一步对证据材料进行完善。
功夫不负有心人，经过退役军人法律服务站的专职律师和工作人员近4个月的不懈努力，三方当事人终于达成和解意向。随后，因医药费支付时间等问题，案件再次陷入僵局，专职律师汤加云又与中介公司、施工方进行了多次沟通，对和解协议进行修改。最终，季鹏程收到了2万元的赔偿款，问题得以顺利解决。
近年来，南京市退役军人服务中心不断完善法律服务体系，织密服务网络，依托退役军人法律服务站为老兵提供全方位的法律服务。他们通过与当地司法部门合作，成立法律服务工作站24个、法律服务联络点1313个，倾力打造横向到边、纵向到底、覆盖全员的退役军人法律服务网络，全心全意为退役军人排忧解难。
南京市退役军人服务中心负责人表示，将坚持以退役军人为中心，持续构建普惠多元的法律服务体系，厚植退役军人工作的法治根基，将好事办实，让退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感持续提升。
“老兵热线”将持续关注各地在退役军人服务保障方面涌现出的优秀实践，让更多退役军人感受到协调流畅、流程明确、高效迅速的高质量公共服务。
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素材来源：《中国退役军人》杂志2024年第4期，作者 张蕾