房子老了，人也老了，“有生之年能乘上電梯”是金牛區五塊石街道水韻岷江小區老人心裡多年的願望。如何克服加梯工作中的困難，讓更多居民特别是老年人收獲“一鍵直達”的幸福？金牛區五塊石街道福源社群充分發揮黨建引領“微網實格”治理體系優勢，調動“好韻來”協商議事會、居民自治小組、物業和電梯公司的積極性，團結協作，全力推進加梯這項民心工程，搬開了一座座橫亘在居民面前的“通行山”“采光山”和“安全山”，讓加梯跑出“加速度”。目前，小區已有3台電梯投入運作，3台電梯正在征詢公示、施工建設階段。
黨建引領搭平台，按下加裝“啟動鍵”
水韻岷江小區即九裡堤北路52号院，建成于上世紀50年代，現有500餘戶居民。由于建設時間較早，小區住戶們隻能依靠步梯上下樓。考慮到大部分居民為老人，為友善他們的生活，減少上下樓的困難，福源社群黨委主動了解居民需求，牽頭成立了“好韻來”協商議事會，通過入戶走訪和邀請專業機構實地考察，研判加裝電梯的可行性。
在解決居民意願、加裝費用、電梯選擇和後期維護等問題時，社群多措并舉，通過壩壩會、法律咨詢和政策解讀等形式，廣泛宣傳加裝惠民政策。此外，結合實際制定了“能看懂、會操作”的電梯加裝工作流程，做到圖文并茂，讓有意願加裝電梯的居民了解加裝流程。
居民意見統一難是加梯過程中的關鍵問題，對加梯工作的推進起至關重要的作用。當樓道居民提出加梯需求，福源社群召開協調會，搭平台、聚共識，邀請樓道全體業主、電梯公司面對面溝通協商。指導成立“好韻來”協商議事會，組建樓道業主微信群，實作居民全過程參與意見征詢、資金籌措、監督管理等。“好韻來”協商議事會對缺席協調會的居民主動上門溝通協商，帶領電梯公司的專業人員上門解答疑問，解釋加裝電梯的政策依據和實施規範等，加深居民對政策的了解。對持反對态度的居民從“自己人”角度出發，以情動人，赢得支援。
為了讓居民真實感受到加裝電梯的便利，福源社群邀請居民到加梯“樣闆間”實地參觀，感受“一鍵直達”的便捷，向居民解釋加梯後不會影響樓道采光、通風和隐私。
經過一系列科學宣傳、政策解讀後，大家的心終于放下了，對加梯的顧慮也迎刃而解。
穿針引線聚合力，按下加裝“快捷鍵”
前期的宣傳工作在居民中引起了廣大反響，很多居民主動找到社群，希望能早日加裝電梯。當得到大多數居民的認可後，福源社群積極對接街道辦事處和相關部門，引導居民選擇資質好、品牌優、成本效益高的電梯公司，共同商讨制定費用分攤方案、施工方案、運維方案等相關事宜。
一部電梯從确認動工到安裝完成，正常情況下需要多個月的時間，施工期間難免會産生噪音、安全等問題。為保證施工進度和居民舒适度，福源社群充分利用“1+1+N”微網實格治理體系優勢，“社群兩委+網格員+微網格長”共同發力，監督施工機關做好警示牌、圍擋等安全措施，同時關聯相關部門，共同解決加梯過程中遇到的地下水管、瓦斯管道、電、線等問題，并通過電話溝通、上門協調等方式，協調居民糾紛、做通居民思想，確定電梯加裝順暢推進。
層層把關保安全，按下加裝“護航鍵”
在加裝電梯的過程中，以居民自治為核心設立的“好韻來”協商議事會積極發揮作用，對加裝電梯的資金籌集、裝置采購、工程實施、安全管理、營運維護等相關工作，進行銜接、跟進和監督，確定公開透明，最大限度保障業主利益。
加梯工作不僅要把電梯“裝好”，還要把電梯“用好”，福源社群因地制宜做好加梯後續管理。一方面，引導居民通過“業主自管”的方式，共同制定電梯“自管公約”，對電梯的日常使用、清潔衛生、維護保養等方面加以約定。同時按照“全鍊條監管”的工作思路，對已建成和正在施工電梯建立“一梯一檔”，并積極了解現下流行的物業接管、保險介入等電梯維保模式，并指導居民結合每部電梯實際情況以及居民意願進行選擇。另一方面，福源社群還梳理了加梯工作中各類居民調解方案，做到“有例可循”，為後期順利推進其他樓道加梯工作打下基礎。
小電梯，大民生，既有住宅加裝電梯，是民生渴盼、便捷為民的必要之舉，是提高生活品質、滿足美好生活需要的暖心之舉，也是适應人口老齡化需要的應時之舉。接下來，五塊石街道将積極推進既有住宅電梯加裝工作，加大對加裝電梯工作的投入力度，加強業務指導和糾紛調解工作，讓加裝電梯工作順利開展，切切實實為群衆辦實事。（石秀 民政宣 文/圖）