房子老了，人也老了，“有生之年能乘上电梯”是金牛区五块石街道水韵岷江小区老人心里多年的愿望。如何克服加梯工作中的困难，让更多居民特别是老年人收获“一键直达”的幸福？金牛区五块石街道福源社区充分发挥党建引领“微网实格”治理体系优势，调动“好韵来”协商议事会、居民自治小组、物业和电梯公司的积极性，团结协作，全力推进加梯这项民心工程，搬开了一座座横亘在居民面前的“通行山”“采光山”和“安全山”，让加梯跑出“加速度”。目前，小区已有3台电梯投入运行，3台电梯正在征询公示、施工建设阶段。
党建引领搭平台，按下加装“启动键”
水韵岷江小区即九里堤北路52号院，建成于上世纪50年代，现有500余户居民。由于建设时间较早，小区住户们只能依靠步梯上下楼。考虑到大部分居民为老人，为方便他们的生活，减少上下楼的困难，福源社区党委主动了解居民需求，牵头成立了“好韵来”协商议事会，通过入户走访和邀请专业机构实地考察，研判加装电梯的可行性。
在解决居民意愿、加装费用、电梯选择和后期维护等问题时，社区多措并举，通过坝坝会、法律咨询和政策解读等形式，广泛宣传加装惠民政策。此外，结合实际制定了“能看懂、会操作”的电梯加装工作流程，做到图文并茂，让有意愿加装电梯的居民了解加装流程。
居民意见统一难是加梯过程中的关键问题，对加梯工作的推进起至关重要的作用。当楼道居民提出加梯需求，福源社区召开协调会，搭平台、聚共识，邀请楼道全体业主、电梯公司面对面沟通协商。指导成立“好韵来”协商议事会，组建楼道业主微信群，实现居民全过程参与意见征询、资金筹措、监督管理等。“好韵来”协商议事会对缺席协调会的居民主动上门沟通协商，带领电梯公司的专业人员上门解答疑问，解释加装电梯的政策依据和实施规范等，加深居民对政策的了解。对持反对态度的居民从“自己人”角度出发，以情动人，赢得支持。
为了让居民真实感受到加装电梯的便利，福源社区邀请居民到加梯“样板间”实地参观，感受“一键直达”的便捷，向居民解释加梯后不会影响楼道采光、通风和隐私。
经过一系列科学宣传、政策解读后，大家的心终于放下了，对加梯的顾虑也迎刃而解。
穿针引线聚合力，按下加装“快捷键”
前期的宣传工作在居民中引起了广大反响，很多居民主动找到社区，希望能早日加装电梯。当得到大多数居民的认可后，福源社区积极对接街道办事处和相关部门，引导居民选择资质好、品牌优、性价比高的电梯公司，共同商讨制定费用分摊方案、施工方案、运维方案等相关事宜。
一部电梯从确认动工到安装完成，正常情况下需要多个月的时间，施工期间难免会产生噪音、安全等问题。为保证施工进度和居民舒适度，福源社区充分利用“1+1+N”微网实格治理体系优势，“社区两委+网格员+微网格长”共同发力，监督施工单位做好警示牌、围挡等安全措施，同时联动相关部门，共同解决加梯过程中遇到的地下水管、煤气管道、电、线等问题，并通过电话沟通、上门协调等方式，协调居民纠纷、做通居民思想，确保电梯加装顺畅推进。
层层把关保安全，按下加装“护航键”
在加装电梯的过程中，以居民自治为核心设立的“好韵来”协商议事会积极发挥作用，对加装电梯的资金筹集、设备采购、工程实施、安全管理、运营维护等相关工作，进行衔接、跟进和监督，确保公开透明，最大限度保障业主利益。
加梯工作不仅要把电梯“装好”，还要把电梯“用好”，福源社区因地制宜做好加梯后续管理。一方面，引导居民通过“业主自管”的方式，共同制定电梯“自管公约”，对电梯的日常使用、清洁卫生、维护保养等方面加以约定。同时按照“全链条监管”的工作思路，对已建成和正在施工电梯建立“一梯一档”，并积极了解现下流行的物业接管、保险介入等电梯维保模式，并指导居民结合每部电梯实际情况以及居民意愿进行选择。另一方面，福源社区还梳理了加梯工作中各类居民调解方案，做到“有例可循”，为后期顺利推进其他楼道加梯工作打下基础。
小电梯，大民生，既有住宅加装电梯，是民生渴盼、便捷为民的必要之举，是提高生活品质、满足美好生活需要的暖心之举，也是适应人口老龄化需要的应时之举。接下来，五块石街道将积极推进既有住宅电梯加装工作，加大对加装电梯工作的投入力度，加强业务指导和纠纷调解工作，让加装电梯工作顺利开展，切切实实为群众办实事。（石秀 民政宣 文/图）