一個多星期前
姚女士在杭州蕭山商城
買了一輛電動三輪車
她說車子騎了兩天就出問題了
修了之後又出現同樣毛病
而且賣車給她的老闆娘說話很難聽
姚女士：21号買了一輛江蘇立雅，然後我騎回家。應該是23号的時候就出了問題。
記者：什麼問題？
姚女士：我轉把手的時候，如果我停掉了，再加碼的話，它就不走了。
姚女士介紹
當時她把這輛電動三輪車
推到了杭州蕭山商城
這家店裡來修
姚女士：修修是好了，但是我修完之後，第二天我倒車，它回不去了，回不到前進了。
記者：又出問題了。
姚女士：對，那我作為消費者，我覺得這樣子的話，我買新車......
記者：多少錢？
姚女士：因為我沒要它的電瓶，我還有一輛舊的車子抵掉了，實付的話是1800元，大概反正就是2500元的樣子。
采訪時下着雨
姚女士穿着雨衣
記者請她試了一下
顯示她這輛電動三輪車
能正常前進和倒退
不過她不想要這輛車了
擔心還是會出同樣的毛病
姚女士：換一個同款的新車，就是我要求的是沒有品質問題的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：這麼髒的車子怎麼換？
姚女士：我加錢，我換一個品質更好的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：給你保修的，有什麼關系?
姚女士：我換一個品質更好的，老闆娘她叫我去“死” 。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：：我叫你去“死” ，有這樣的事情的？讓你去“死”幹嘛？
姚女士：我不知道，這個話是您說的。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：我跟你說，我們這個有保修的，這個我們有一年保修的，沒關系的。
店家的門頭上寫的是
江蘇宗申電動三輪車旗艦店
姚女士買的是江蘇立雅電動三輪車
老闆娘說自己是多種經營
以江蘇宗申為主
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：它的斷電開關進水了，導緻這個不會走，斷電開關在下面。
記者：你的意思是下面進水。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：哎，下面進水導緻這個不會來的。
記者：是在車廂下面嗎？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：在下面。
記者：哪個位置？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：在下面。
記者：那有可能是經過一個水窪？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：對，這個東西我聽說，就是斷電了。斷電了，馬上就會來。
老闆娘介紹
把車廂下面的斷電開關剪掉
把線重新接上
就再也不會出現類似的問題了
記者聽着有點擔心
既然廠家設定了斷電開關
總有作用的吧
怎麼能剪掉呢
記者：斷電開關剪掉，以後就不會發生這個問題。
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：對、對。
記者：這樣的話，以後會不會有隐患？
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：這個沒有的，你放心吧。
記者：為什麼你們廠家，要設定這麼一個斷電？
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：不是，它有些線頭，可能就是說會容易進水，出現這個問題，到時候就是你路上進水了，待會走走停停，有可能會出現這種問題。
記者：那剪掉之後，豈不是沒有斷電保護的這個功能了？
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：剪掉的話就沒有，對開車還是沒有影響的。
記者：但是就好像我們家裡的空氣跳閘一樣，它電力過載的話，它會跳掉，是為了保護......
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：它這個沒有過載不過載的，它隻是說你踩刹車的時候，它就是說把電斷掉。
廠家從業人員一再表示
剪掉斷電開關可以避免進水問題
而且不會産生安全隐患
記者：你們在斷電開關的設計上，能不能有一些防護措施？因為你也知道杭州這個地方，它這個雨季特别長，老是下雨。
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：對。
記者：地上的坑坑窪窪的水窪也多，那你們讓它不要進水、不要漏水不就好了。
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：有時候我們也想它不進水，但是這個路上，真的說不清楚。
記者：你們給它包裹一層防水裝置，不行嗎？
“江蘇立雅”電動三輪車廠家 從業人員：包了，有時候它也等于就是說那個線頭插頭裡面，那個水多了，它有時候也會容易進去，就是這個問題。
老闆娘強調
三輪車一年保修
同時她保證
剪掉斷電開關後
不會再出現姚女士反映的情況
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：同樣的毛病說都不要說。
記者：你怎麼辦？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：我跟你說，我馬上要叫廠家來，給它換掉。就這麼簡單的問題。
記者：不要叫廠家，你直接給她換掉好了。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：這個車子是廠家的，不是我的呀。
記者：哈哈哈，老闆娘聰明的，打了個埋伏。
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：哪個埋伏了？哈哈哈哈。
記者：你不是說你說了算嗎？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：當然我說了算了，廠家我跟你說。
記者：那假如同樣的問題出現了，你也保證不會出現了，如果出現了，你就做主，滿足她的訴求好不好？
杭州蕭山商城江蘇宗申電動三輪車旗艦店 老闆娘：可以啊。
記者：行了吧？到時候如果，再同樣出現，要麼給你換、要麼給你更新，可以了吧？
姚女士：可以。
最後經過記者協調
雙方達成了一緻