随着5G、雲計算、實時音視訊、多模态、大模型、數字人等前沿技術的發展，企業與客戶的互動方式正加速趨于移動化、視訊化。
國家有關部門也相繼出台系列政策法規，確定線上業務安全合規，以保障消費者權益。如，針對保險、銀行、證券等金融行業的業務辦理，國家金融監督管理總局近期釋出新規，明确要求遠端開戶，客戶線上購買理财、保險，電子面簽等場景，必須錄音錄像，核實真人身份，或增加電子（視訊）調查途徑等。
是以，建構體驗更好、安全合規、高效智能的，能覆寫各類業務場景的音視訊服務能力，成為企業創新發展的新基礎。
一站式智能音視訊解決方案，企業線上服務能力全面更新
作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金一直以來持續深耕智慧音視訊解決方案，在音視訊領域獲得百項産品和技術專利，依托自研的人臉識别、OCR、NLP、ASR、大模型、多模态資料分析等領先的AI技術，創新融合RTC實時音視訊通信、RPA機器人流程自動化等前沿技術，不斷更新疊代【得助音視訊平台】，幫助企業建構全管道、全場景、全觸達的音視訊解決方案。
【得助音視訊平台】具備能力可複用、場景快建構、多模态資料全分析及AI技術深融合四大技術特性，同時引入大模型能力，提升各層技術間的協作，不斷提升平台的技術先進性、穩定性和可靠性。
全管道——無縫對接，加快服務響應速度
【得助音視訊平台】提供輕量級平台SDK，支援全管道（iOS、安卓、H5、小程式、鴻蒙）用戶端服務接入需求，可快速對接企業業務系統及賬号平台，并具備全管道智能排隊能力。
全場景——靈活編排，快速建構定制化業務場景
【得助音視訊平台】通過将技術能力和業務場景流程分離，首創自定義業務場景編排功能。僅需簡單4步，5分鐘，即可定制上線新的業務場景流程，靈活滿足企業個性化業務場景流程定制。
全觸達——智能輔助，護航業務安全合規
【得助音視訊平台】可無縫對接各類業務作業平台，為從業人員提供實時智能輔助、預警糾偏能力，保障業務開展流程安全合規。
大模型+輔助——多模态資料智能分析，提升資料利用質效
對于海量未經有效利用的音視訊資料，中關村科金利用大模型技術輔助進行視訊内容分析打标、視訊品質檢測，并提供視訊分析報告，進而通過主動預警、自動生成質檢任務、輔助人工質檢進行合理化的任務配置設定。
金融級系統架構——高可用性，強安全性保障
【得助音視訊平台】打造了高性能，高可靠的技術架構，具備金融級安全系統标準，超高清音視訊品質AI處理輸出，網際網路+電話網的融合保證通信高到達。
智能音視訊應用，企業數字化轉型更新典範中關村科金與某大型國有銀行攜手，共同打造新一代全媒體智慧音視訊平台，實作了國内首個音視訊平台最大規模的私有雲實踐。根據企業需求實作動态彈性擴縮容，全方位保障銀行業務的數萬級高并發，動态保障業務的波峰波谷變動，跑出了數字金融“加速度”。
經過持續地技術創新與業務實踐，項目取得了喜人的成果。同一場景下，服務響應速度提升98%，投訴率降低81%，客戶滿意度提升至99.5%，客戶服務人力成本降低超53%。
由此可見，資訊化建設可以幫助企業在激烈的市場競争中占據有利地位。中關村科金基于大模型+音視訊的多模态了解和生成能力，打造了新一代全媒體智慧音視訊平台基礎設施，具備靈活支撐多業務場景，首創流程子產品個性化配置等功能，可幫助企業實作三大效益突破。
業務效率與客戶體驗提升
支援業務系統接口标準化對接，輕便無縫融入業務作業平台，并實作全管道智能排隊，確定服務的順暢進行。
安全性及合規性智能提效
依托大模型技術，實作多模态智能分析，利用實時智能輔助、預警糾偏等多種功能應用，綜合保障業務的安全性和合規性，大幅降低企業營運成本。
個性化與自主化服務促進
首創自定義業務場景編排功能，僅需簡單幾步即可定制上線新的業務流程，快速覆寫企業個性化場景，為不同企業的各樣客戶群體提供更個性化的服務。
自成立以來，中關村科金專注AI音視訊技術創新與應用，為客戶提供全面、先進的音視訊基礎設施解決方案，目前【得助音視訊平台】已深度服務300餘家行業客戶，覆寫100多個業務場景，為3.4億使用者提供專業、便捷的服務。通過新一代音視訊平台架構，中關村科金緻力為客戶打造一次建構、可無限拓展的統一音視訊基礎設施，幫助企業節省技術更新成本，為數字化轉型提供強有力的技術支撐。