前言
怎麼回事？奶茶變白水，這事兒聽着就讓人哭笑不得。最近，茶百道因為一起“白開水事件”被推上了風口浪尖，這不僅僅是一場公關危機，更是對品牌誠信的一次嚴峻考驗。
一.網友點奶茶，杯裡卻是白開水
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這起事件的導火索還得從電競圈的一位代打大神“胖貓”說起。“胖貓”不幸離世，引發了衆多網友的哀悼，他們通過點外賣奶茶的方式來表達對“胖貓”的懷念，将奶茶放在江邊以示祭奠。
就在這溫情舉動中，卻爆出了讓人大跌眼鏡的一幕——部分網友發現，他們點的奶茶杯裡，裝的竟然是白開水！
二.茶百道作出回應
這一發現迅速在網絡上引發了軒然大波。網友們的不滿情緒迅速升溫，茶百道官方微網誌下充斥着質疑和指責的聲音。面對輿論的壓力，茶百道迅速作出回應，成立了專項工作組進行調查。
調查結果顯示，涉事的是重慶魯祖廟門店，該門店在接到大量送往“長江大橋”的訂單後，夜班店員在個别取餐者的影響下，擅自用純淨水代替奶茶出餐，涉及訂單約40個。
這一行為違背了茶百道的産品标準，更是觸碰了品牌的道德底線。茶百道對此表示了極大的震驚和憤慨，采取了一系列措施：開除涉事員工，扣除門店保證金，依法依規閉店解約，并對受影響的消費者進行了退款和10倍現金補償。
三.網友們的憤懑
這起事件對茶百道的品牌形象造成了不小的打擊。消費者的信任是品牌立足之本，而這次“白開水事件”無疑是對消費者信任的一次嚴重傷害。網絡上的負面輿論鋪天蓋地，對茶百道的不滿和失望情緒高漲：
1.商家行為惡劣！
2.重慶你看看，這樣真的好嗎？
3.這是太幹淨了
4.人性的底線在哪裡？
5.麥當勞誠不欺他
6.可以不接單，為什麼要欺騙
四.茶百道以“肥貓”的名義捐款100萬
為了挽回公衆的信任，茶百道采取了積極的補救措施。除了對涉事門店和員工的處理外，茶百道還宣布以“胖貓”之名向四川省青少年發展基金會捐款100萬元，用于關愛青少年的公益項目。
此舉引來網友的熱議，部分網友對比事并不買賬：
四.胖貓女友道歉
譚竹首發道歉，事情已經發生，略顯蒼白，胖貓小兄弟，下輩子記得先學會愛自己，再去愛别人。
最後
[比心]友友們，對于外賣店的空包、白開水行為，你怎麼看？
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