前言
怎么回事？奶茶变白水，这事儿听着就让人哭笑不得。最近，茶百道因为一起“白开水事件”被推上了风口浪尖，这不仅仅是一场公关危机，更是对品牌诚信的一次严峻考验。
一.网友点奶茶，杯里却是白开水
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这起事件的导火索还得从电竞圈的一位代打大神“胖猫”说起。“胖猫”不幸离世，引发了众多网友的哀悼，他们通过点外卖奶茶的方式来表达对“胖猫”的怀念，将奶茶放在江边以示祭奠。
就在这温情举动中，却爆出了让人大跌眼镜的一幕——部分网友发现，他们点的奶茶杯里，装的竟然是白开水！
二.茶百道作出回应
这一发现迅速在网络上引发了轩然大波。网友们的不满情绪迅速升温，茶百道官方微博下充斥着质疑和指责的声音。面对舆论的压力，茶百道迅速作出回应，成立了专项工作组进行调查。
调查结果显示，涉事的是重庆鲁祖庙门店，该门店在接到大量送往“长江大桥”的订单后，夜班店员在个别取餐者的影响下，擅自用纯净水代替奶茶出餐，涉及订单约40个。
这一行为违背了茶百道的产品标准，更是触碰了品牌的道德底线。茶百道对此表示了极大的震惊和愤慨，采取了一系列措施：开除涉事员工，扣除门店保证金，依法依规闭店解约，并对受影响的消费者进行了退款和10倍现金补偿。
三.网友们的愤懑
这起事件对茶百道的品牌形象造成了不小的打击。消费者的信任是品牌立足之本，而这次“白开水事件”无疑是对消费者信任的一次严重伤害。网络上的负面舆论铺天盖地，对茶百道的不满和失望情绪高涨：
1.商家行为恶劣！
2.重庆你看看，这样真的好吗？
3.这是太干净了
4.人性的底线在哪里？
5.麦当劳诚不欺他
6.可以不接单，为什么要欺骗
四.茶百道以“肥猫”的名义捐款100万
为了挽回公众的信任，茶百道采取了积极的补救措施。除了对涉事门店和员工的处理外，茶百道还宣布以“胖猫”之名向四川省青少年发展基金会捐款100万元，用于关爱青少年的公益项目。
此举引来网友的热议，部分网友对比事并不买账：
四.胖猫女友道歉
谭竹首发道歉，事情已经发生，略显苍白，胖猫小兄弟，下辈子记得先学会爱自己，再去爱别人。
最后
[比心]友友们，对于外卖店的空包、白开水行为，你怎么看？
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