林永全，新會河南派出所的一名民警，被大家親切地稱為“老林”。老林以其獨特的工作方式和親民的态度，赢得了居民的廣泛贊譽。他不僅是轄區的導航儀，更是群衆的知心人，同時也是糾紛調解中的金牌調解員。
随着“五一”假期的臨近，大家都在期待着休息和放松的時間。然而，對于社群民警來說，他們的工作并沒有因為假期的到來而減少。今天，就讓我們一起走近老林，了解他作為一名社群民警一天的工作内容。
1轄區導航儀—腳勤的老林
晨曦熹微，“早上我們去城中村走一下。”跟随老林，我們前往會城仁基裡進行出租屋檢查。路上老林告訴我：“仁基裡是典型的城中村，全村以宅基地為主，大部分村民已經搬進商品房，目前有六成流動人口租住在村子裡。今天主要是出租屋的問題倒查。”上午的仁基裡巷子很安靜，碰見的多是一些帶着孩子的婦女或老人，一邊檢查，老林穿插着向群衆宣講一些治安、反詐、水火電等安全防範知識。他介紹說：“仁基裡的流動人口以建築勞工居多，晝出夜伏。這個區域的工作，要在晚上7點到10點間開展。這段時間，他們一般吃完飯，還沒休息。”說着，他指着對面的房子：“村子裡，有少部分群衆是附近夜市的檔主，像對面這戶，白天是休息的，沒什麼特殊情況，不會去打擾他們。”我問老林：“掌握這些情況需要多久時間？”老林打趣道：“年紀大了，記不清咯，工作做多了，自然就融入群衆生活了。”
工作結束，老林傳回辦公室整理材料。我問老林，這樣做工作，怎麼安排自己的休息時間呢？老林擺擺手：“社群工作細入毫芒，每一項都關系群衆切身利益，我們的工作随着群衆的節奏走，先談工作，講休息。另外，工作要勤快，腳勤了解社群動态，腦勤掌握社情民意，口勤解決沖突隐患。工作中，三勤各有主次，但絕不分家。最重要的還有耐性，群防群治、治安防範、服務群衆、減少發案、治理黃賭毒等等都需要開展大量基礎工作。”老林接着說：“等我把材料整理好，下午跟我到轄區回訪群衆，再深入體會！”
2群衆知心人—腦勤的老林
下午，我們來到回訪群衆阿卓家裡，阿卓的母親“琴姨”見到老林開心地迎上來：“林警官，有心呐，坐坐坐……！”在老林和琴姨的攀談中，我了解到：阿卓是轄區裡的低保戶，患病多年，母子相依為命，由于長期接受治療，家裡的積蓄幾近掏空，外出務工又屢屢碰壁。2016年夏天，滿面愁容的琴姨找到走訪中的老林，希望老林能幫自己兒子找份營生。了解到阿卓有修理自行車的手藝，老林找到屬地社群，想辦法協調溝通、找鋪面，最終以低廉的租金為阿卓找到一處修車鋪。聊到這裡，琴姨有些激動，望着老林說：“那幾年，阿卓精神有了寄托，人變得開朗和孝順，整個精神面貌都不一樣咯！現在阿卓已經康複，生活也變好了，真的很感謝你啊，林警官！”老林擺擺手：“這些都是應該的。”
回訪完阿卓，跟着老林，我們又走了幾戶人家，過程不太順利，個别群衆對回訪工作特别抵觸。老林告訴我：“不成功，就想辦法下次再來。有些事不是你想知道，群衆就告訴你的。社群工作對象是人，我幹了19年，每天仍在面對許多未知的新變化。”社群工作開展要以群衆接受為前提。遇到抵觸情緒的群衆，一定要腦勤，想辦法解決，從社群、物管、家屬、機關等多點位切入，争取建立良好關系。一定要耐住性子，多想。回機關的路上，老林告訴我，今天他值班，晚上派出所處警任務重，讓我做好心理準備。
3金牌調解員—口勤的老林
幫群衆找手機、反詐勸阻，咨詢求助……老林處置各類群衆報警都快準穩，但是我們還是被警情帶着連軸轉，期間聊起性格，老林說自己性子急，有時候會影響工作。不一會，老林接到一起鄰裡糾紛警情，一同出警的是年輕民警小李。
深夜的居民小區，隻有警燈、路燈和八樓的處警現場還亮着，現場不時傳出刺耳的争執聲。到場後，老林迅速介入，從了解現場，到雙方勸導，再到雙方達成共識，老林三言兩語，前後不到10分鐘。這讓我對老林的“性子急”有了新的了解。19年“功力”的老林行動急，心态穩，語清理明。10分鐘的調解，老林急中有序，迅速辨明現場情況，分開雙方輪流勸導。急中有智，現場洞察雙方性格特點，以不同的溝通方式穩定雙方情緒。急中有理，擺事實，講道理，提出合理方案，最後雙方達成共識。回來的路上，小李跟我說，老林是所裡的金牌調解員，老林出馬，馬到功成。前段時間，轄區兩戶上下樓的居民，兩年來因為生活噪音問題沖突越鬧越大。社群沒辦法，找到老林幫忙。詳細了解情況後，老林将雙方約到了警務室進行調解。起初，雙方各執一詞，情緒激動，老林即針對雙方情況分别勸導，又抓住時機從中斡旋。半小時的努力，雙方情緒穩定了下來，通過調解，樓上業主認識到問題根源，願意為家具包上軟墊、修好空調。樓下業主表示不再糾纏，以後遇事兒好好溝通。一場兩年之久的沖突糾紛就此化解。聽完老林的事迹，采訪任務也就結束了。
臨别時，看着老林還在值班室忙碌的身影，腦海裡想起白天和同僚們的對話。談及工作，同僚們驕傲地說：轄區最熟，調解最強，作風最硬。談及家庭，老林愧疚地說：這麼多年，家人都習慣了。談及身體，所長心疼地說，老林患有耳石症，抵抗力下降就愛發作。2021年值班淩晨，突發心髒不适，被當班同僚送進醫院，輸完液執意回到值班崗位。談到退休，老林不舍地說，還有一年多就退休了，希望能夠繼續發揮餘熱，向年輕一代傳授更多經驗。
“我是人民的勤務員。”這是我看到的老林，58歲，埋頭社群工作19個年頭，在公安隊伍裡，還有許多我們看不見的“老林”，他們不是老林，卻又是“老林”。他們紮根最基層，手裡揣着的活兒“不值一提”，卻裝着每個群衆的大事，急事，難事。他們默默無聞，為社會治安穩定築基。他們孜孜不倦，用實際行動一次又一次告訴群衆“我是人民勤務員”。
編輯 | 羅勝境
來源 |新會公安