“感謝移民管理警察，如果沒有你們的熱心幫助，我孫子今天就沒辦法順利回家了！” 4月29日晚，在福田口岸入境大廳一名内地老人緊緊握着皇崗出入邊檢站執勤十一隊民警陳鎮江的手激動地說。
祖孫二人在皇崗邊檢站民警幫助下終于團聚歸家。圖源：皇崗邊檢站
18時左右，正值福田口岸入境客流高峰期，一名身着香港中學校服的男孩神情緊張地來到邊檢勤務督導台，十分焦急地告訴民警說自己的回鄉證不見了，他回不了家了！正在處理業務的皇崗邊檢站執勤十一隊民警陳鎮江接到求助後，一邊安撫男孩驚慌失措的情緒，一邊了解他及其家人的身份資訊。通過耐心的寬慰，男孩逐漸穩定了情緒并告訴民警他姓張，今年13歲，家住深圳，去年9月剛到香港上初一，每天經福田口岸往返深港兩地。父母都是内地居民，在香港沒有可投靠的親戚朋友。前些天他父母因其外公身患重病，已趕回内蒙古老家進行照顧，目前由年逾七旬的奶奶在家照顧其日常起居。
獲知情況的陳鎮江立即與學童的奶奶取得了聯系，希望她能盡快前來口岸陪伴孫子傳回香港，并詳細詢問學童當天前往香港的行程軌迹。陳鎮江憑經驗分析，猜測學童的回鄉證很可能遺失在香港區域，便向站勤務指揮中心報告，請求聯系香港入境事務處協助找尋學童的證件。
在等候親人的時間裡，陳鎮江一直悉心關照學童，發現其精神狀态不佳時，立即将他帶至休息區域坐下，并詢問其身體狀況。在了解到學童因饑餓而出現胃部不适後，又馬上給他送來了面包、餅幹等食品充饑，貼心地為他倒上一杯熱水。
大約過了一個小時，學童的奶奶終于趕到福田口岸，但不巧的是，她在出門時才發現往來港澳通行證上的赴港簽注已過期，遂萬分焦急地向邊檢民警尋求幫助。當得知沒有有效簽注不能陪同孫子前往香港後，老人家無助地大哭起來。
20時許，就在祖孫兩人心急如焚時，好消息傳來，該名學童的回鄉證确實遺失在港鐵落馬洲支線港方入境管制區。幾分鐘後，港方從業人員及時将證件送至福田口岸入境橋頭深港分界線處交由巡查監護民警手中。拿着失而複得的回鄉證，學童心情瞬間轉憂為喜，對熱心幫助的民警連聲道謝。其奶奶也笑逐顔開地高度贊揚移民管理警察一心為民的專業服務。
皇崗邊檢站民警将尋回的證件交到學童手中。圖源：皇崗邊檢站
“群衆利益無小事，一枝一葉總關情。”長期以來，皇崗邊檢站一直用實際行動踐行“我為群衆辦實事”。“五一”假期，旅客出遊需求強勁釋放，經皇崗、福田口岸出入境客流量将持續攀升。執勤民警提醒廣大出入境旅客，出行時要妥善保管好自己的出入境證件，若在口岸遇到困難，可向現場執勤的移民管理警察尋求幫助。
（作者：深圳特區報記者 林清容 通訊員 黃俊生 周曉蝶 文/圖）