“感谢移民管理警察，如果没有你们的热心帮助，我孙子今天就没办法顺利回家了！” 4月29日晚，在福田口岸入境大厅一名内地老人紧紧握着皇岗出入边检站执勤十一队民警陈镇江的手激动地说。
祖孙二人在皇岗边检站民警帮助下终于团聚归家。图源：皇岗边检站
18时左右，正值福田口岸入境客流高峰期，一名身着香港中学校服的男孩神情紧张地来到边检勤务督导台，十分焦急地告诉民警说自己的回乡证不见了，他回不了家了！正在处理业务的皇岗边检站执勤十一队民警陈镇江接到求助后，一边安抚男孩惊慌失措的情绪，一边了解他及其家人的身份信息。通过耐心的宽慰，男孩逐渐稳定了情绪并告诉民警他姓张，今年13岁，家住深圳，去年9月刚到香港上初一，每天经福田口岸往返深港两地。父母都是内地居民，在香港没有可投靠的亲戚朋友。前些天他父母因其外公身患重病，已赶回内蒙古老家进行照顾，目前由年逾七旬的奶奶在家照顾其日常起居。
获知情况的陈镇江立即与学童的奶奶取得了联系，希望她能尽快前来口岸陪伴孙子返回香港，并详细询问学童当天前往香港的行程轨迹。陈镇江凭经验分析，猜测学童的回乡证很可能遗失在香港区域，便向站勤务指挥中心报告，请求联系香港入境事务处协助找寻学童的证件。
在等候亲人的时间里，陈镇江一直悉心关照学童，发现其精神状态不佳时，立即将他带至休息区域坐下，并询问其身体状况。在了解到学童因饥饿而出现胃部不适后，又马上给他送来了面包、饼干等食品充饥，贴心地为他倒上一杯热水。
大约过了一个小时，学童的奶奶终于赶到福田口岸，但不巧的是，她在出门时才发现往来港澳通行证上的赴港签注已过期，遂万分焦急地向边检民警寻求帮助。当得知没有有效签注不能陪同孙子前往香港后，老人家无助地大哭起来。
20时许，就在祖孙两人心急如焚时，好消息传来，该名学童的回乡证确实遗失在港铁落马洲支线港方入境管制区。几分钟后，港方工作人员及时将证件送至福田口岸入境桥头深港分界线处交由巡查监护民警手中。拿着失而复得的回乡证，学童心情瞬间转忧为喜，对热心帮助的民警连声道谢。其奶奶也笑逐颜开地高度赞扬移民管理警察一心为民的专业服务。
皇岗边检站民警将寻回的证件交到学童手中。图源：皇岗边检站
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”长期以来，皇岗边检站一直用实际行动践行“我为群众办实事”。“五一”假期，旅客出游需求强劲释放，经皇岗、福田口岸出入境客流量将持续攀升。执勤民警提醒广大出入境旅客，出行时要妥善保管好自己的出入境证件，若在口岸遇到困难，可向现场执勤的移民管理警察寻求帮助。
（作者：深圳特区报记者 林清容 通讯员 黄俊生 周晓蝶 文/图）