黃女士介紹
她在杭州嘉裡中心的特斯拉門店
定了一輛Model 3 煥新版
成交價是245900元
貸款金額是172130元
當時銷售小姚通知她
放款機構的初審已經通過了
:在這之前我問過他,我說這個初審過了,金融方案不會變吧?他說絕對不會的,這個都有記錄的。後面我就付了這一千塊,然後隔了兩天,金融公司找我做複審,說線下稽核,打了個電話,他說查詢(征信)次數多了,過不了。
2月23号那天
黃女士通過微信詢問特斯拉銷售小姚
“這個金融方案不會有變化吧”
對方當時回答
“不會的 這個放心”
第二天
黃女士給特斯拉汽車銷售服務(杭州)有限公司
轉了995元
原本訂單金額是1000元
黃女士用信用卡消費
銀行減免了5塊錢
:那為什麼初審會過呢?正常來講初審都不會過的,那你複審,它其實人工客服核了一下。
:查詢征信次數過多,也會導緻不過嗎?
:不過,對,他說的。
:您的征信到底怎麼樣呢?
:好的呀,就是查詢多了。
:查那個征信是在初審之前,還是初審之後?
:之前,查了應該有六次左右。
:為什麼要點那麼多次?
:就是檢視能不能貸款嘛。
:那查一次不就好了嗎?
:不是,因為不同的貸款中心,不同的銀行,這家試一下,那家試一下,就試多了。
黃女士說
現在沒法按原計劃買車了
已經付的錢特斯拉不肯退
據她了解
銷售小姚已經離職
當場聯系對方
沒有回應
:不好意思,我們不好接受采訪。
:那你留下我的聯系方式吧。
:是,是,可以的。
黃女士在店裡當場播放了一段錄音
她說錄下的就是這位店長的說法
:“X”是八千 ,“3”跟“Y”是一千,這是定金,在任何情況下是不能退的,你定完之後,因為“特斯拉”它是你定完之後,最終的終款你能不能拿得出來,這個确實不是我們能左右的。
:店長,那個錄音裡面确實是你的聲音吧?
:不好意思,我不清楚,不做任何回答,我們會有專門的同僚來跟你對接,不好意思。
這位店長微笑着用手指了指店門
意思是送客
之後“特斯拉”公關部從業人員回複稱
他們和官方金融機建構議客戶
嘗試其它金融方案或其它金融機構
均被客戶拒絕
此外在訂車過程中的
各個環節和協定中都明确告知
第一筆付款不能退款和轉讓
訂購協定的簽署過程符合相關法律法規等
黃女士表示
她在意的不是這一千塊錢
而是一口氣
她認為“特斯拉”這個“第一筆付款不能退款”
涉嫌霸王條款
我們也會繼續陪黃女士
在工作日把情況反映給市場監管部門