近日，為進一步深化“放管服”改革持續優化營商環境，唐河縣文峰街道召開專題部署會議，會議指出要堅持以人民為中心的發展理念，積極深化“放管服效”改革，持續優化營商環境，加快推進服務型政府建設，将提升群衆滿意度作為重中之重，采取一系列便民服務措施。
規範視窗服務建設
建立線下、線上綜合服務視窗協同工作機制，實行前台綜合受理、背景分類審批，街道便民服務中心設立“4+N”視窗,嚴格落實首問負責制、首問負責制、一次告知制、服務承諾制，實行“限時辦結制”，“資料多跑腿、群衆少跑腿”， 2024年一季度以來，街道便民服務中心共受理3145件次，按時辦結2345件次，按時辦結率100%。
改革創新服務方式
在服務大廳向群衆展示全省首個辦事指南智能導辦系統“唐易辦”，辦事群衆和企業隻需掃描二維碼，即可知曉各事項基本資訊、所需材料、辦理流程、辦理進度、咨詢電話和投訴回報等要素，真正做到一次告知、一目了然，使群衆切實享受到“指尖上的便利”。
優化便民服務設施
按照“十個一”标準對街道、社群兩級便民服務中心進行規範打造，統一配備了報刊架、休息區、自助服務終端、老花鏡、雨具、醫藥箱、飲水機等便民設施，科學設定無障礙通道、視窗标志牌、服務引導牌、辦理事項樣本、優惠政策宣傳冊等自助辨別，在原有的基礎上增設“一件事一次辦”辦事視窗，簡化部分事項辦理流程，增設社群便民服務代辦業務，實作居民辦事“小事不出社群、大事不出街道”，在家門口把事情辦好。
為進一步推進便民服務，深化“放管服”改革工作，唐河縣文峰街道以街道、社群政務服務中心、鄰裡中心為依托，以電子政務建設為抓手，不斷擴大網絡資訊公開度，實作便民服務立體化，居民辦事“最多跑一次”；大力推廣“豫事辦”、“宛快辦”，真正實作“指尖辦、網上辦、一次也不跑”的工作目标,不斷提升政府便民服務水準和基層社會治理能力。
通訊員：陳正英