随着科技進步，智能化、數字化和資訊化應用已涉及人們生活多方面。為加快提升服務便捷程度，使老年群體更好地享受“智慧生活”，蒙自各銀行持續深入推進資訊無障礙建設，為老年人提供更加便捷、高效的服務。
走進工行紅河牡丹支行，志願者正在幫馬阿姨下載下傳更适合老年人的大字簡約版手機銀行APP，安裝完成後耐心的教馬阿姨使用手機銀行查詢、轉賬等方法，并示範了簡約版手機銀行“線上客服”等功能，馬阿姨連連誇贊字型大了，看手機更友善了。
今天來到銀行辦理業務，我向他們咨詢，他們耐心的講解給我聽，還有資訊無障礙服務站。因為我眼睛不好，老花鏡也沒帶，他們提供了老花鏡，真的是感到無比的幸福。市民馬豔說。
老年人們對于手機上面的手機銀行軟體不是很熟悉，我會很耐心的教他們使用，在手機上的使用可以讓腿腳不友善的老年人避免來網點上的折返跑，同時也可以節約他們的時間。工行紅河牡丹支行客服經理普紅途說。
銀行設定資訊無障礙服務站，擺放着老花鏡、放大鏡、輪椅等便老敬老設施，進一步提升老年客戶服務便利化。讓老年人享受便捷服務的同時，從業人員還向老年人普及投資養老、投資返現等養老詐騙手段，叮囑老年人切勿相信花言巧語，日常生活中一定要提高自我安全防範意識。
工行本着以客戶為中心，急民之所急，解民之所難的宗旨意識，要求從業人員在老年客戶到店時熱情接待，及時引導客戶分流到相應的區域辦理業務，切實提升老年客戶的支付服務水準和幸福感。工行紅河牡丹支行副行長周芯羽說。
記者：彭雷
編輯：肖金蘭
稽核：鄧麗君、王一龍