潮平兩岸闊，風正一帆懸。
1994年5月2日，錢塘江畔、慶春路東端，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院（下稱“浙大邵逸夫醫院”）在改革開放的滾滾浪潮中揚帆啟航。
30年栉風沐雨，30年“醫”路向前。秉承“給您真誠、信心和愛”的服務理念，全體邵醫人以“弄潮兒”的精神和擔當，勇立潮頭、探索創新。如今，該院建構起以慶春院區、錢塘院區、雙菱院區、大運河院區、紹興院區、阿拉爾院區六大院區為核心的多院區協同發展格局，成為患者信賴和首選的頂尖醫院。
邵醫咖啡
黨的二十大報告指出：“中國式現代化，是中國共産黨上司的社會主義現代化，既有各國現代化的共同特征，更有基于自己國情的中國特色。”去年伊始，浙大邵逸夫醫院提出“打造中國式現代化标杆醫院”的戰略目标，秉持“國際化、精細化、智慧化、人性化、微創化、産業化”六大抓手，在全面建設中國式現代化标杆醫院之路上砥砺前行。
浙大邵逸夫醫院院長蔡秀軍表示：“衛生健康事業的發展關系到人民群衆的健康福祉，大型公立醫院是國家醫療衛生服務體系的中堅力量，我們要加強責任意識，擔當時代使命，才能真正實作醫院的高品質發展，為譜寫中國式現代化新篇章注入強勁動力。”
卅載蝶變 管理向“新”而行
全國三級公立醫院績效考核，被業内人士稱之為“國考”。
今年1月，最新“國考”放榜，浙大邵逸夫醫院位列全國第9，創曆史最好成績，連續五年進入最高等級A++序列，穩居全國三級公立醫院第一方陣。
建院30年，從無到有、破繭成蝶，浙大邵逸夫醫院何以脫穎而出？精細化的科學管理功不可沒。
作為大陸内地首個由邵逸夫先生捐助、省政府配套建設的綜合性三級甲等公立醫院，醫院運作前五年由美國羅馬琳達大學主持工作，成為中西方醫院管理文化交流碰撞的“試驗田”，奠定醫院高水準國際化管理根基。同時，醫院從大陸國情和患者實際需求出發，闖出一條接軌國際又獨具特色的現代化醫院治理之路，開創了業内矚目的“邵醫模式”……全國首創“門診不打點滴”“病房不加床”“一人一診室”“輔助檢查中心化預約”等醫療服務模式，以及主診醫生負責制、委員會制度、設定入院準備中心等創新管理機制，令人耳目一新。在提高臨床服務效率、提升患者就醫體驗方面，浙大邵逸夫醫院以衆多首創模式，從系統設定上確定患者獲得同質化、高标準的醫療服務，讓醫護人員全身心投入到患者的臨床治療與照護中。
全國首創的“平疫結合”快速切換病房，是浙大邵逸夫醫院在管理方面的又一次創新，解決了“疫時床位供不應求，平時資源白白浪費”的兩難局面。這一成果于2022年獲得國家發明專利及浙江省改革突破獎，并促使醫院牽頭編制技術導則向全省推廣。
浙大邵逸夫醫院在深化醫改、健康中國建設等重點工作上取得卓著成效，亦是首個榮獲浙江省人民政府品質管理創新獎的公立醫療機構。
擔光榮使命，繪嶄新畫卷。展望發展，蔡秀軍院長坦言，目前公立醫院發展迎來重大的戰略機遇期。高品質發展需要新的生産力理論來指導，而新質生産力已經在實踐中形成并展示出對高品質發展的強勁推動力、支撐力。新質生産力對于醫療行業而言，是一項開創性的、高效的、可持續性的生産方式，它為新征程加快科技創新、推動公立醫院高品質發展提供科學指引。把握新機遇、開創新篇章，向“新”而行，必将大有作為。
5G超遠端機器人手術
追求卓越 科研創新以進
“如果一家醫院沒有創新，就永遠不會進步。隻有不斷求新，才能持續取得佳績。”蔡秀軍院長說，醫院的初心必須始終是治病救人，而不斷發展的動能是創新。他用“不忘初心”“不斷創新”“追求卓越”這三個詞勾勒了醫院的發展内涵。
回首來時路，創新已融入浙大邵逸夫醫院發展的血脈中，成為高水準學科建設的助推器。以結直腸癌為例，手術是治療該疾病的主要方式，然而臨床上無法回避的問題是，術後吻合口愈合不良，易引發吻合口漏，影響患者術後恢複。蔡秀軍院長團隊針對這一痛點，耗時十餘年發明一系列可降解支架并建立“支架法腸轉流術”，保護了低位直腸癌術後吻合口，同時避免二次回納手術。這項技術打破全球沿用近170年的傳統術式，大大提高患者預後和未來生活品質，目前已在全國多家醫院成功應用于近千例患者。在此之前，團隊還研發了多個新器械、新術式，惠及海内外患者。
蔡秀軍院長表示，年輕醫院學科曆史積澱不足，存在短闆是客觀事實，“錯位發展、精準微創、問題導向、交叉融合”十六字方針在浙大邵逸夫醫院應運而生。圍繞國家重大戰略需要和人民健康需求，醫院加快重點學科建設和核心技術攻關，走出了一條獨具特色的微創引領發展之路，并取得豐碩成果。
如今，“從臨床中來，到臨床中去”的科研創新氛圍已轉化為邵醫人的自覺行動。浙大邵逸夫醫院擁有發明專利250項、新型實用專利1462項、外觀專利34項、醫工信轉化成果15項，獲批普通外科學、病理學、護理學、呼吸内科、生殖健康與不孕症、骨科6個國家臨床重點專科，3個國家區域醫療中心、1個國家臨床教學教育訓練示範中心等平台漸次落地。2021年，醫院牽頭建設全國微創領域首個國家級工程研究中心——微創器械創新及應用國家工程研究中心，再度擦亮學科“金名片”。
“醫”心為民 服務彰顯溫度
在衆多患者心中，浙大邵逸夫醫院是“溫度醫療”的代名詞。“來邵逸夫醫院做B超檢查，塗在身上的耦合劑竟是溫熱的，謝謝你們如此貼心！”“出了地鐵站就直接到門診大廳，樓之間都有連廊，來看病全程不用走到戶外，太友善了。”“感謝科室的全體醫護人員在住院期間一直鼓勵我，這是改變我人生的一段經曆。”……這些患者留言，折射出浙大邵逸夫醫院獨特的人文關愛文化。
“隻有服務好我的員工，才能讓員工更好地服務患者。”在浙大邵逸夫醫院，無論是手術室内的一雙拖鞋、智慧更衣櫃、獨一無二的康乃馨護士服，還是熱氣騰騰的邵醫咖啡，抑或邵醫講堂、邵醫教育學院，醫院努力在各個次元為員工打造更為健康、溫馨的成長、工作條件，醫者仁心的大愛源源不斷傳遞給更多患者。
浙大邵逸夫醫院秉承“以患者為中心，以員工為主體”的管理理念和“給您真誠、信心和愛”的服務理念，在全國首創了一項又一項有溫度的醫療服務：該院早在十年前就率先啟動“智慧醫院”建設，成為“網際網路+”協同醫改的排頭兵。2014年，醫院在國内率先完成醫療服務全流程移動智慧化改造，一部手機打通所有就醫環節；兩年後，又在全國第一家試點醫保移動支付。
在以智慧化驅動現代化的發展過程中，浙大邵逸夫醫院建成全國首個以實體醫院為背景的智慧醫療雲平台“邵逸夫網際網路醫院”；自主研發5G+AR遠端急救系統，幫助基層醫療體系建立标準化急診急救流程；上線國内首個以省級公立三甲醫院為主體的區塊鍊醫療應用；與新疆阿拉爾連續完成數例5G超遠端國産機器人手術；全國首推智能醫生助理，進一步改善患者就醫體驗；上線“邵逸夫健康”數字電視專區，提供線上線下全程醫養健康服務。
滿意無終點，服務無止境，步履永不停。一系列敢為人先的探索，使浙大邵逸夫醫院成為大陸智慧醫療領域的“領頭雁”，探索“網際網路+醫療服務”新模式的“邵醫經驗”被國務院深改組向全國轉發推廣，不斷提升患者的就醫獲得感。
大愛無疆 勇扛使命擔當
浙大邵逸夫醫院的溫暖與大愛不僅充溢在院内的每個角落，更向外延伸至對口幫扶的山區海島、邊疆大漠。
推動優質醫療資源下沉到欠發達地區，是共同富裕題中應有之義，蔡秀軍院長深以為然。在他看來，醫院除了治病救人，還有一個重要的使命是将好的技術、理念傳播給基層醫院，讓更多人獲益。多年來，浙大邵逸夫醫院積極踐行公立醫院的公益使命和責任擔當，響應“雙下沉、兩提升”和“山海提升”工程号召，先後與浙江、福建、貴州等地40餘家醫院實施全方位立體式精準幫扶，“輸血”又“造血”推進共同富裕。在2021年度全國二級公立醫院績效考核中，醫院幫扶的三家基層分院進入全國前十，且均晉級全國三乙公立醫院。
2023年2月，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院新疆兵團阿拉爾醫院正式揭牌，打造“平戰結合、平疫結合、平急結合”，立足南疆、面向全疆、輻射一帶一路沿線國家的标杆式國家級區域醫療中心。
與此同時，作為國内首家通過JCI評審、首家加入Mayo Clinic醫療聯盟，亞洲首家通過磁性醫院認證的大型綜合性公立醫院，醫院充分發揮國際化優勢，先後完成30餘項國際重大事件醫療保障任務，并與超過35家國際知名醫療機構、高校以及世界組織建構立交流與合作關系。
為了持續推動建構人類衛生健康共同體，浙大邵逸夫醫院航行在時代洪流中，展現着大愛無疆的使命擔當。近年來，醫院積極拓展與“一帶一路”沿線國家的合作，打造醫學絲綢之路。2023年11月，浙大邵逸夫醫院“中國和馬來西亞醫療人員交流和聯合培養”項目入選浙江省推進“一帶一路”建設重大合作項目。
人文服務
擊鼓催征穩馭舟，再乘東風啟新程。談及未來，蔡秀軍院長目光如炬：“以高品質發展打造中國式現代化标杆醫院的最終目的，是為人民群衆健康謀福祉。我們将以建院30周年為契機，不斷提高醫療技術、創新能力和服務品質，持續提高解決臨床問題能力，在省委省政府的堅強上司下，持續為廣大群衆提供優質的醫療服務和健康保障，為助力‘健康中國’戰略實施貢獻‘邵醫’力量！”
（本版圖檔由浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院提供）
來源：浙江日報（周靜 李文芳 張冰清）